Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải đã trở thành điểm đến của nhiều người dân trong những tuần đầu hoạt động. Tại đây, nhân viên được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình cải cách thủ tục hành chính tại các xã mới là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian giải quyết hồ sơ mà còn mang lại sự hài lòng cho người dân khi họ có thể dễ dàng theo dõi và thực hiện các thủ tục của mình một cách minh bạch và hiệu quả.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công được trang bị hệ thống công nghệ hiện đại, cho phép người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến và theo dõi tình trạng hồ sơ của mình. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà còn giảm thiểu việc phải đi lại nhiều lần, mang lại sự tiện lợi cho người dân.
Đồng thời, việc áp dụng công nghệ cũng giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có bất kỳ thay đổi nào.
Đại diện chính quyền địa phương cho biết, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số là một phần quan trọng trong kế hoạch phát triển của thành phố. Mục tiêu là xây dựng một chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân một cách tốt nhất và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội.
Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công. Điều này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.
Người dân tại các xã Long Hải và Phước Hải đã có những phản hồi tích cực về việc cải thiện dịch vụ công tại địa phương. Họ bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và việc giảm thiểu thời gian chờ đợi khi thực hiện thủ tục.
Tóm lại, việc cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới của Thành phố Hồ Chí Minh đã đạt được những kết quả tích cực. Qua đó, giúp nâng cao trải nghiệm của người dân khi tương tác với chính quyền địa phương, đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.
