Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một xu hướng phổ biến tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại về vấn đề quyền riêng tư của ứng viên. Câu chuyện của Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một ví dụ điển hình về những hạn chế của việc sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng.
Wafa Shafiq đã trải qua một quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô đã làm nổi bật lên những hạn chế và rủi ro tiềm ẩn khi các công ty dựa vào công nghệ AI để đánh giá và lựa chọn ứng viên. Không chỉ Wafa Shafiq, Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ lạ và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền rộng rãi trên TikTok với hàng triệu lượt xem.
Những sự cố này đã đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong lĩnh vực tuyển dụng. Mặc dù có những lỗi kỹ thuật và mối quan ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. Theo một khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng.
Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt. Việc cân bằng giữa công nghệ AI và sự can thiệp của con người trong quá trình tuyển dụng là chìa khóa để đạt được hiệu quả và đảm bảo công bằng cho ứng viên.
Cuối cùng, việc triển khai AI trong tuyển dụng cần được thực hiện một cách cẩn trọng và có trách nhiệm. Các công ty cần đảm bảo rằng công nghệ AI được sử dụng một cách minh bạch và công bằng, đồng thời phải có cơ chế kiểm soát và đánh giá để tránh những rủi ro tiềm ẩn.