TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao chất lượng dịch vụ hành chính công

Dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Gần đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái (TPHCM), nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ. Điều này không chỉ giúp người dân thực hiện thủ tục một cách dễ dàng mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương trong việc áp dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Theo ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự ổn định và hiệu quả này là kết quả của sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ và sự hỗ trợ của công nghệ.

Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng. Điều này cho thấy sự linh hoạt và sáng tạo trong việc tổ chức và quản lý của chính quyền địa phương.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự quyết tâm của chính quyền thành phố trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện trải nghiệm cho người dân.

Nhìn chung, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đang ngày càng được cải thiện và tối ưu hóa. Việc áp dụng công nghệ và sự hỗ trợ của đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện trải nghiệm cho người dân.