Trong bối cảnh kỷ nguyên số hóa đang ngày càng phát triển, các ngân hàng tại Việt Nam đã và đang nỗ lực để tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực ngân hàng số. Một trong những cái tên nổi bật là TPBank, với việc kết hợp công nghệ hiện đại và sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu của khách hàng.
Hành trình ngân hàng số của TPBank không chỉ đơn thuần là cung cấp nhiều tính năng mà còn xây dựng một hệ sinh thái tài chính gắn liền với từng khoảnh khắc sống, thói quen nhỏ và nhu cầu riêng biệt của khách hàng. Hiện tại, hơn 98% giao dịch của TPBank được thực hiện qua kênh số, cho thấy sự thành công của ngân hàng trong việc đẩy mạnh số hóa.
Để đạt được điều này, TPBank đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào các công nghệ lõi như Trí tuệ nhân tạo (AI), Tự động hóa quy trình (RPA), Dữ liệu lớn (Big Data) và Điện toán đám mây (Cloud), cùng với việc mở rộng khả năng kết nối thông qua nền tảng Giao diện lập trình ứng dụng mở (Open API).
TPBank đã cho ra mắt nhiều tính năng tiên phong trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tài chính bằng công nghệ. Điển hình như ChatPay, cho phép người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền một cách dễ dàng như trong một cuộc hội thoại. Hay tính năng Paste to Pay, giúp người dùng có thể sao chép đoạn tin nhắn và dán lên tính năng ChatPay trên ứng dụng TPBank, hệ thống sẽ phân tích, nhận diện thông tin như số tài khoản, số tiền, nội dung… và điền sẵn vào giao diện chuyển khoản.
Không dừng lại ở đó, TPBank còn phát triển hệ thống LiveBank24/7 – ngân hàng tự động hỗ trợ đầy đủ các giao dịch ngoài giờ hành chính, mang lại sự linh hoạt chưa từng có trong trải nghiệm của khách hàng. Chiến lược “mở rộng không gian ngân hàng” của TPBank cũng thể hiện qua sự hiện diện trên các nền tảng quen thuộc như ứng dụng mini Zalo, ví điện tử, cổng thanh toán điện tử…
Tất cả những nỗ lực này của TPBank đều hướng tới mục tiêu mang tới “Tiện ích đỉnh – Sống đỉnh”. Công nghệ không chỉ phục vụ cho việc giao dịch mà còn giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống theo cách của riêng mình: thuận tiện hơn, chủ động hơn và đậm chất cá nhân hơn trong từng tương tác với ngân hàng.
Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank chia sẻ: “Chúng tôi không phát triển công nghệ để ‘chạy đua’, mà để hòa vào cuộc sống của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi tiện ích mà TPBank đưa ra đều bắt nguồn từ việc lắng nghe và thấu hiểu – không chỉ để đáp ứng nhu cầu, mà để đi trước một bước, mang đến trải nghiệm tài chính đúng lúc, đúng ngữ cảnh và đúng theo cách mỗi người sống”.
TPBank đã và đang định hình lại mối quan hệ giữa người dùng và ngân hàng: không xa cách, không kỹ thuật hóa quá mức, mà gần gũi, thông minh và dễ hòa nhập vào cuộc sống số. Trong tương lai, ngân hàng sẽ không còn là điểm đến cần ghi nhớ, mà là một người bạn tài chính đồng hành – giúp mỗi khách hàng sống trọn với một hệ tài chính số đỉnh cao, theo cách của riêng họ.
