Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch đã trở thành xu hướng tại nhiều địa phương. Mới đây, chính quyền TP.HCM đã chính thức triển khai Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer. Đây là một dự án hợp tác giữa Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM (thuộc Sở Du lịch TP.HCM) và The Outbox Company, với mục tiêu tận dụng công nghệ dữ liệu để theo dõi và phân tích thị trường khách quốc tế.
Hệ thống này được thiết kế để tập trung vào việc dự báo nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường khách quốc tế hàng đầu. Không chỉ vậy, hệ thống còn cung cấp thông tin cập nhật định kỳ về đặc điểm hành vi và thị hiếu của du khách, cũng như đo lường một cách khách quan hình ảnh điểm đến TP.HCM trong mắt du khách quốc tế. Qua đó, dự án này kỳ vọng sẽ đóng góp vào việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch TP.HCM và tăng cường sự phát triển bền vững cho điểm đến thành phố trên nền tảng dữ liệu.
Trong năm 2025, hệ thống sẽ bắt đầu thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến TP.HCM. Các thị trường này bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á. Dữ liệu thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến TP.HCM, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch TP.HCM tại từng thị trường. Qua việc thu thập và phân tích dữ liệu này, ngành du lịch TP.HCM hy vọng sẽ có được cái nhìn toàn diện hơn về thị trường khách quốc tế và có thể đưa ra các quyết định sáng suốt trong việc phát triển du lịch.
Việc triển khai hệ thống theo dõi dữ liệu du khách này thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Đây cũng là một bước tiến quan trọng trong việc tăng cường năng lực cạnh tranh của du lịch TP.HCM tại khu vực. Với việc trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu, TP.HCM đang mở ra một chương mới trong việc phát triển du lịch một cách bền vững và toàn diện.
Không chỉ dừng lại ở đó, sự phát triển của hệ thống này còn đánh dấu một mốc quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu đưa du lịch trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố. Qua việc tận dụng công nghệ dữ liệu, ngành du lịch TP.HCM kỳ vọng sẽ không chỉ tăng cường hiệu quả quảng bá mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách. Mọi thông tin chi tiết về hệ thống này có thể được tìm hiểu tại https://www.outbox.vn/ hoặc trang web của Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM.
