Ngày 2-8, tại phường Tân Ngãi, tỉnh Vĩnh Long, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op (SCID) đã phối hợp cùng Công ty Cổ phần Tập đoàn xây dựng Thành Đô tổ chức lễ khởi công Trung tâm thương mại SenseFesti Vĩnh Long. Dự án này có tổng vốn đầu tư lên đến gần 1.000 tỉ đồng và hứa hẹn sẽ trở thành biểu tượng mới về mua sắm, giải trí và ẩm thực tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

Dự án SenseFesti Vĩnh Long tọa lạc trên đường Tân Vĩnh Thuận, nằm ngay cửa ngõ khu hành chính mới của tỉnh Vĩnh Long, giữa hai cầu trọng điểm Mỹ Thuận 1 và 2, và kề liền tuyến cao tốc TP HCM – Cần Thơ. Vị trí đắc địa này kết hợp với địa thế phong thủy và dòng Cổ Chiên thơ mộng bên cạnh dự án, mang đến một không gian sống lý tưởng và giá trị cảnh quan mới cho khu vực.

SenseFesti Vĩnh Long được xây dựng trên diện tích sàn lên tới 40.000 m² qua hai giai đoạn, tích hợp nhiều tiện ích hiện đại. Dự án bao gồm khu trung tâm mua sắm và đại siêu thị với quy mô lớn, tập hợp nhiều thương hiệu nổi tiếng và uy tín; khu vực sân khấu nhạc nước ngoài trời sẽ là nơi tổ chức các lễ hội và sự kiện cộng đồng đa dạng; khu ẩm thực phong phú với các món ăn đặc sản địa phương và tinh hoa ẩm thực quốc tế. Ngoài ra, dự án còn có các không gian giải trí trong nhà và ngoài trời dành cho mọi lứa tuổi.

Dự kiến, Trung tâm thương mại SenseFesti Vĩnh Long sẽ chính thức khai trương vào quý IV/2026. Khi đó, dự án hứa hẹn sẽ mang đến một điểm đến mới mẻ và hấp dẫn cho người dân và du khách, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại và du lịch tại tỉnh Vĩnh Long.

Nhiều chợ truyền thống tại TP.HCM đang hoạt động cầm chừng, thậm chí bỏ hoang, khiến cho hình ảnh chợ truyền thống không còn là điểm đến quen thuộc của người dân. Sở Công Thương TP.HCM đang xây dựng một đề án tổng thể nhằm phát triển hệ thống chợ truyền thống, thích ứng với chuyển đổi số và nhu cầu tiêu dùng mới.

Theo Sở Công Thương TP.HCM, hệ thống chợ truyền thống tại thành phố đã được đầu tư qua nhiều giai đoạn với các nguồn vốn khác nhau. Tuy nhiên, do một số yếu tố như vị trí không thuận lợi, hạ tầng xuống cấp, sự cạnh tranh mạnh từ thương mại điện tử, nhiều chợ hiện rơi vào tình trạng đìu hiu, kém thu hút.

Một số chợ gần như không còn hoạt động, như chợ Tân Phú (quận 9 cũ) và chợ Phú Hữu (quận 9 cũ). Chợ Tân Phú được xây dựng từ năm 2005 nhưng do vị trí giao thông không thuận lợi nên không có tiểu thương kinh doanh. Chợ Phú Hữu được xây dựng từ năm 2004, có 164 sạp nhưng chỉ khoảng 20 sạp có người bán, hiện chỉ hoạt động vào buổi tối với 7-8 tiểu thương bán đồ ăn uống.

Trước thực trạng này, TP.HCM đã phối hợp với Trường đại học Kinh tế – Luật TP.HCM để xây dựng đề án phát triển hệ thống chợ theo hướng hiện đại, linh hoạt, ứng dụng công nghệ và thích ứng với biến động thị trường. Sở Công Thương cũng đề nghị các địa phương rà soát tình hình hoạt động, phân tích nguyên nhân khó khăn của từng chợ để có cách giải quyết cụ thể.

Một số hướng giải quyết đã được đưa ra như tổ chức chương trình khuyến mãi, tăng quảng bá hình ảnh chợ, thanh toán không tiền mặt, bán hàng trực tuyến, hỗ trợ giao hàng, kiểm soát an toàn thực phẩm và xử lý nghiêm các vi phạm. Sở Công Thương cũng cho rằng mô hình bán hàng trực tuyến tại chợ truyền thống đã có ở một số tỉnh thành và việc này cần được nhân rộng nhanh chóng.

Chợ truyền thống vẫn là một kênh phân phối quan trọng trong đời sống người dân, nhưng cần được điều chỉnh mô hình hoạt động để tồn tại song song với thương mại hiện đại, đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Đây là một thách thức lớn đối với thành phố trong việc cân bằng giữa bảo tồn và phát triển hệ thống chợ truyền thống trong bối cảnh hiện nay. Việc ứng dụng công nghệ và thích ứng với biến động thị trường sẽ là chìa khóa để giải quyết những thách thức này.

Một số giải pháp cụ thể đã được đề xuất như tăng cường quảng bá hình ảnh chợ thông qua các phương tiện truyền thông, tổ chức các chương trình khuyến mãi để thu hút người dân, áp dụng các phương thức thanh toán hiện đại để tăng tiện lợi cho người mua. Hơn nữa, việc hỗ trợ giao hàng và kiểm soát an toàn thực phẩm sẽ giúp tăng cường niềm tin của người tiêu dùng vào chợ truyền thống.

Như vậy, đề án phát triển hệ thống chợ truyền thống của Sở Công Thương TP.HCM không chỉ tập trung vào việc bảo tồn chợ truyền thống mà còn hướng đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và sự cạnh tranh của các chợ trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển của thương mại điện tử.

Một vụ xô xát giữa nhân viên cửa hàng Chanel và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc, đã trở thành tâm điểm của sự chỉ trích và tranh luận về cách ứng xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Đoạn video ghi lại sự việc này đã nhanh chóng lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội tại Trung Quốc, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận từ cộng đồng mạng.

Thông tin từ Đồn Công an Thục Sơn cho biết, vụ việc bắt nguồn từ khi khách hàng họ Vương, bắt đầu quay video bên trong cửa hàng. Nhân viên Chanel có họ tên là La, đã cố gắng ngăn chặn hành động này của khách hàng, tuy nhiên, tình hình đã nhanh chóng leo thang dẫn đến tranh cãi và xô xát. Sự việc đã được giải quyết thông qua quá trình hòa giải chính thức. Dù vậy, nó đã làm dấy lên các cuộc tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng hàng xa xỉ và cách các thương hiệu nên xử lý các tình huống nhạy cảm trong thời đại công nghệ số.

Các chuyên gia nhận định rằng sự cố này đóng vai trò như một lời nhắc nhở quan trọng rằng vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu hiện nay không chỉ giới hạn ở việc cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thống. Nhân viên bán hàng không chỉ đơn thuần là người hỗ trợ mua sắm mà còn là đại diện cho hình ảnh của thương hiệu trong một không gian công cộng có mức độ hiển thị cao. Để thích ứng với thực tế này, các thương hiệu hàng xa xỉ cần phải đi sâu vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, không chỉ về mặt dịch vụ khách hàng mà còn về sự nhạy cảm cảm xúc và nhận thức về môi trường kỹ thuật số.

Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải trang bị cho nhân viên của mình những kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống căng thẳng một cách chuyên nghiệp, đồng thời duy trì được chuẩn mực và hình ảnh của thương hiệu. Khoá đào tạo về dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp trong thời đại số là hết sức cần thiết. Bên cạnh đó, việc tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và tôn trọng, cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng xử của nhân viên.

Trong bối cảnh sự hiện diện và ảnh hưởng của công nghệ số ngày càng tăng, các thương hiệu cần sẵn sàng ứng phó với những thách thức mới. Đây không chỉ là vấn đề của việc ngăn chặn khách hàng quay video hay kiểm soát hình ảnh thương hiệu, mà còn liên quan đến cách thức mà thương hiệu xây dựng mối quan hệ với khách hàng và công chúng. Cách ứng xử của nhân viên trong những tình huống như thế này có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng và hình ảnh của thương hiệu.

Để tránh lặp lại những sự cố tương tự, các doanh nghiệp bán lẻ hàng xa xỉ cần có cái nhìn sâu sắc và biện pháp toàn diện, từ việc điều chỉnh chính sách nội bộ cho đến việc cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng. Sự cố vừa qua đóng vai trò là một bài học kinh nghiệm cho ngành bán lẻ hàng xa xỉ, một lời cảnh tỉnh về việc phải trang bị đầy đủ cho đội ngũ nhân viên để họ có thể ứng xử một cách chuyên nghiệp trong thời đại kỹ thuật số.

Xét về mặt tích cực, đây có thể xem là cơ hội để các thương hiệu nói chung và Chanel nói riêng nhìn lại và điều chỉnh chiến lược đào tạo và tương tác với khách hàng, hướng tới việc không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tiên phong xây dựng hình ảnh tích cực trên thị trường.

…