Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải đã trở thành điểm đến của nhiều người dân trong những tuần đầu hoạt động. Tại đây, nhân viên được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn thực hiện thủ tục một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình cải cách thủ tục hành chính tại các xã mới là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian giải quyết hồ sơ mà còn mang lại sự hài lòng cho người dân khi họ có thể dễ dàng theo dõi và thực hiện các thủ tục của mình một cách minh bạch và hiệu quả.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công được trang bị hệ thống công nghệ hiện đại, cho phép người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến và theo dõi tình trạng hồ sơ của mình. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà còn giảm thiểu việc phải đi lại nhiều lần, mang lại sự tiện lợi cho người dân.

Đồng thời, việc áp dụng công nghệ cũng giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có bất kỳ thay đổi nào.

Đại diện chính quyền địa phương cho biết, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số là một phần quan trọng trong kế hoạch phát triển của thành phố. Mục tiêu là xây dựng một chính quyền điện tử, hướng tới phục vụ người dân một cách tốt nhất và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội.

Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công. Điều này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Người dân tại các xã Long Hải và Phước Hải đã có những phản hồi tích cực về việc cải thiện dịch vụ công tại địa phương. Họ bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và việc giảm thiểu thời gian chờ đợi khi thực hiện thủ tục.

Tóm lại, việc cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới của Thành phố Hồ Chí Minh đã đạt được những kết quả tích cực. Qua đó, giúp nâng cao trải nghiệm của người dân khi tương tác với chính quyền địa phương, đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, bà Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa dẫn đầu một đoàn công tác thực hiện khảo sát tình hình hoạt động tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi sáp nhập. Mục đích chính của chuyến khảo sát là đánh giá thực trạng hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc triển khai các thủ tục hành chính và phục vụ nhu cầu của người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Trong chuyến khảo sát, đoàn công tác đã đến thăm Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại xã Sơn Kiên. Tại đây, trung tâm đã thực hiện rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính, đảm bảo tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn và không có trường hợp trễ hạn. Đáng chú ý, xã Sơn Kiên đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý và tra cứu thông tin.

Xã Mỹ Thuận cũng là điểm đến quan trọng trong chuyến khảo sát. Từ ngày 1 đến 23 tháng 7, xã đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đặc biệt, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%, với 384/392 hồ sơ đầu vào được số hóa, đạt tỷ lệ 97,96% và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này thể hiện sự nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự cố gắng và tinh thần trách nhiệm cao của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành liên quan cần hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân.

Trong khuôn khổ chuyến khảo sát, các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này sẽ được xem xét và hỗ trợ để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại địa phương.

Có thể thấy, việc triển khai mô hình mới tại các xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên đã đạt được những kết quả tích cực. Sự hỗ trợ từ các cấp chính quyền và sự nỗ lực của địa phương đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Để tiếp tục hoàn thiện và nâng cao hiệu quả, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và địa phương trong việc hỗ trợ và hướng dẫn triển khai các thủ tục hành chính một cách thuận lợi và hiệu quả.

https://www.angiang.gov.vn