TPBank đang xây dựng hệ sinh thái ngân hàng số liền mạch, cá nhân hóa trên nhiều nền tảng. Ngân hàng này tập trung cung cấp trải nghiệm tài chính linh hoạt cho khách hàng qua các tính năng như ChatPay và Paste to Pay. triết lý của họ là “Ngân hàng hiện diện đúng lúc, đúng ngữ cảnh, theo cách tự nhiên nhất”. Mục tiêu của TPBank là mang đến “Tiện ích đỉnh – Sống đỉnh”.
“Chuyển đổi số ngân hàng: Nâng cao trải nghiệm khách hàng với giải pháp tài chính hiện đại và bảo mật”
TRIPMAP Marketplace – Nền tảng thương mại điện tử hiện đại, lấy người tiêu dùng làm trung tâm, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và tiết kiệm.
Ngân hàng số đang là xu hướng không thể đảo ngược trong ngành ngân hàng, thay đổi cách vận hành và tương tác giữa ngân hàng và khách hàng. Để theo đuổi xu hướng này, các ngân hàng cần chuyển đổi sang “AI-first”, tự động hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hai yếu tố then chốt giúp các ngân hàng tạo ra sự khác biệt là hiểu khách hàng và đội ngũ nhân sự có năng lực và phương pháp phù hợp để chuyển đổi.
Ngân hàng HSBC UK đã thực hiện một cuộc thiết kế lại lớn ứng dụng ngân hàng di động dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới. Loại ứng dụng đầu tiên của ngân hàng được ra mắt vào năm 2012 và trong những năm qua, ứng dụng này đã có các tiện ích bổ sung và plugin với nhiều nội dung được thêm vào hàng năm. Tuy nhiên, phản hồi của khách hàng cho thấy ứng dụng này không còn phù hợp và làm giảm cảm nhận tích cực của khách hàng về các sản phẩm cạnh tranh.
Năm 2025 chứng kiến nhiều thương hiệu F&B lớn rút lui hoặc đóng cửa, tạo cơ hội cho đối thủ biết tận dụng. Để thành công, doanh nghiệp cần mô hình linh hoạt, tối ưu chi phí, tập trung trải nghiệm khách hàng và bản địa hóa. Thị trường khó đoán định nhưng cơ hội vẫn mở ra cho thương hiệu tối ưu vận hành và nắm bắt xu hướng.