Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng hiện nay đã trở thành một yêu cầu bắt buộc, hơn là một xu hướng. Quá trình số hóa trong lĩnh vực này không chỉ dừng lại ở việc áp dụng công nghệ mới mà còn đòi hỏi sự thay đổi về chất trong cách thức vận hành và cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất mà ngành ngân hàng đang phải đối mặt không chỉ là việc đầu tư vào công nghệ mà còn là việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng được nhu cầu của quá trình chuyển đổi số.

Ngân hàng Nhà nước đã chỉ ra rằng, các ứng dụng ngân hàng hiện nay không chỉ phục vụ giao dịch tài chính mà còn tích hợp nhiều tiện ích khác như đặt vé máy bay, tra cứu thông tin di chuyển, thanh toán hóa đơn… Mức độ kết nối và tích hợp giữa ngân hàng và các lĩnh vực khác như vận tải, du lịch, thương mại đang ở mức rất cao. Điều này đòi hỏi nhân viên ngân hàng phải có kiến thức và kỹ năng đa dạng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Ngành Ngân hàng đang thích nghi nhanh chóng với sự xuất hiện và ứng dụng mạnh mẽ của các công nghệ mới như tài sản ảo, hợp đồng thông minh, chữ ký điện tử… Những công nghệ này đang từng bước thay đổi thói quen và phương pháp xử lý nghiệp vụ trong toàn hệ thống ngân hàng. Để đối mặt với những thay đổi này, người làm ngân hàng hiện nay không chỉ cần am hiểu nghiệp vụ truyền thống mà còn phải thành thạo kỹ năng công nghệ. Hai kỹ năng này cần song hành để có thể thiết kế và triển khai quy trình nghiệp vụ số.

Hiện tại, hạ tầng phục vụ chuyển đổi số ngành Ngân hàng cũng được ưu tiên đầu tư và phát triển mạnh mẽ. Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng hiện xử lý bình quân khoảng 820 nghìn tỷ đồng mỗi ngày. Hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử ghi nhận khoảng 26 triệu giao dịch mỗi ngày. Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước, đến nay đã có gần 87% người trưởng thành tại Việt Nam sở hữu tài khoản ngân hàng. Giá trị giao dịch không dùng tiền mặt hiện nay đã gấp 25 lần GDP.

Riêng trong 5 tháng đầu năm 2025, giao dịch không dùng tiền mặt tiếp tục tăng trưởng mạnh, trong đó giao dịch qua mã QR tăng hơn 78% về số lượng và tăng hơn 216% về giá trị. Những con số này cho thấy sự phát triển nhanh chóng của quá trình chuyển đổi số trong ngành ngân hàng. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển hơn nữa, ngành ngân hàng cần phải có một đội ngũ nhân viên có trình độ công nghệ cao để có thể vận hành và quản lý các hệ thống này một cách hiệu quả.

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng khẳng định rằng ngành Ngân hàng đang rất khát nhân lực công nghệ. Áp lực càng gia tăng khi các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), blockchain và điện toán đám mây (Cloud) đang làm thay đổi toàn diện phương thức vận hành của các ngân hàng. Điều này đòi hỏi các ngân hàng phải có một chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng được nhu cầu của quá trình chuyển đổi số.

Nhiều chuyên gia cho rằng, để giải quyết bài toán nhân lực công nghệ, cần có sự đột phá trong đào tạo. Cần xây dựng các chương trình đào tạo Fintech, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên tiếp cận với công nghệ mới. Đồng thời, cần có chính sách thu hút và giữ chân nhân tài. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp các ngân hàng có thể tận dụng được tối đa lợi ích của công nghệ và duy trì được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng là một quá trình tất yếu và đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả, cần phải có sự đầu tư và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Đây là chìa khóa để các ngân hàng có thể thành công trong quá trình chuyển đổi số và tiếp tục cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng trong thời đại kỹ thuật số.

Công ty Cổ phần Anphabe vừa công bố báo cáo về tình hình thị trường lao động hiện nay, chỉ ra rằng có bốn ngành nghề đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực nghiêm trọng. Dự báo tình trạng này sẽ tiếp tục kéo dài trong thời gian tới.

Ngành Công nghệ thông tin (CNTT) đang là một trong những ngành gặp khó khăn nhất về vấn đề nhân lực. Mặc dù có hơn 100 trường đại học và cao đẳng đào tạo CNTT, với gần 50.000 kỹ sư được đào tạo mỗi năm, thị trường lao động vẫn đang cần đến 400.000 nhân lực trong lĩnh vực này. Điều đáng nói là chỉ có khoảng 35% kỹ sư tốt nghiệp có thể đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp, trong khi số còn lại cần phải được đào tạo lại. Ngành CNTT cũng nổi bật với mức lương cao, trung bình gần 20 triệu đồng mỗi tháng, nằm trong top 3 ngành có mức lương cao nhất tại Việt Nam.

Ngành Y cũng đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực nghiêm trọng. Mặc dù số lượng cơ sở đào tạo y khoa đang tăng lên, nhưng tỷ lệ thí sinh đậu vào ngành này vẫn khá thấp. Điều này đã dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực y tế, đặc biệt là tại các vùng sâu, vùng xa. Sự thiếu hụt này đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt từ các cơ quan chức năng và các cơ sở đào tạo để tăng cường đào tạo và thu hút nhân lực cho ngành Y.

Ngành Xây dựng đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, với nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng tăng lên nhanh chóng. Do đó, nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho các vị trí như kiến trúc sư, kỹ sư xây dựng, kỹ sư giám sát thi công đang rất cao. Đặc biệt, những nhân lực có trình độ chuyên môn cao đang được các doanh nghiệp săn đón.

Cuối cùng, ngành Công nghệ – Kỹ thuật ô tô cũng đang có nhu cầu nguồn nhân lực tăng cao. Do các doanh nghiệp gia tăng đầu tư và mở rộng quy mô sản xuất, nhu cầu nhân sự không chỉ tập trung ở khâu sản xuất mà còn ở các vị trí như sửa chữa và bảo dưỡng ô tô. Đây chính là cơ hội việc làm rất lớn cho nhân lực lĩnh vực Công nghệ – Kỹ thuật ô tô, với cơ hội tham gia vào các vị trí thiết kế, sản xuất và ứng dụng các công nghệ mới.

Tóm lại, bốn ngành nghề này đang có nhu cầu nhân lực rất cao và dự báo sẽ tiếp tục trong thời gian tới. Các chuyên gia và doanh nghiệp hy vọng sẽ có nhiều giải pháp để giải quyết tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực này, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường lao động và nền kinh tế.