Ứng dụng iHanoi được phát triển theo mô hình siêu ứng dụng với 2 tính năng AI: Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI. Chatbot hỗ trợ người dân hỏi đáp thông tin thủ tục hành chính và kiến thức tuyên truyền. Tổng đài viên AI hỗ trợ tương tác qua giọng nói về thủ tục hành chính và tố giác tội phạm.
