Canada đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong việc áp dụng giao thức ngân hàng mở, một xu hướng đang ngày càng phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, đi cùng với đó là những mối quan tâm hàng đầu về bảo mật và quyền riêng tư của người dân. Một khảo sát gần đây của EY Canada cho thấy rằng hơn hai phần ba người Canada tham gia khảo sát bày tỏ mối quan ngại chính về bảo vệ chống lại việc đánh cắp danh tính khi nói đến ngân hàng mở.

Người tiêu dùng tại Canada đang rất quan tâm đến việc đảm bảo các biện pháp bảo mật được áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của họ. Họ muốn biết rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của mình sẽ được bảo vệ như thế nào, đặc biệt là trong bối cảnh chia sẻ dữ liệu giữa các bên thứ ba. Đảm bảo dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích dự định và được bảo vệ thông qua việc tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật cao là điều kiện tiên quyết để người dân cảm thấy an tâm.

Không chỉ dừng lại ở đó, người dân cũng mong muốn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Họ muốn có khả năng thu hồi quyền truy cập vào dữ liệu và ngăn chặn việc sử dụng lại dữ liệu mà không có sự đồng ý của họ. Điều này cho thấy rằng sự minh bạch và kiểm soát dữ liệu là chìa khóa để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng trong thời đại ngân hàng mở.

Theo báo cáo của EY Canada, các nhà cung cấp dịch vụ có thể xây dựng sự tin tưởng cần thiết với khách hàng của mình bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật và kiểm soát dữ liệu hiệu quả. Đây không chỉ là một yêu cầu cơ bản mà còn là yếu tố then chốt giúp các tổ chức tài chính vượt qua các rào cản trong việc áp dụng ngân hàng mở.

Một yếu tố quan trọng khác trong thời đại ngân hàng mở và công nghệ thông minh là việc đơn giản hóa và cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ. Người dân Canada đánh giá cao việc cải thiện dịch vụ khách hàng và giao tiếp cá nhân hóa. Điều này không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm người dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội cho các tổ chức tài chính trong việc phát triển các dịch vụ mới và phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Tuy nhiên, để thị trường ngân hàng mở tại Canada thực sự trưởng thành, cần có sự tham gia và hỗ trợ của nhiều yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm việc thiết lập các quy định về tiêu chuẩn và quy tắc chung, phát triển công nghệ tiên tiến hỗ trợ việc chia sẻ dữ liệu an toàn và bảo mật, cũng như sự tham gia tích cực của toàn bộ hệ sinh thái phức tạp bao gồm các tổ chức tài chính, công ty công nghệ và cơ quan quản lý.

Tóm lại, việc áp dụng ngân hàng mở tại Canada đang ngày càng phát triển, nhưng đi cùng với đó là những thách thức về bảo mật và quyền riêng tư. Việc các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các biện pháp bảo mật và kiểm soát dữ liệu hiệu quả là then chốt để xây dựng sự tin tưởng của người tiêu dùng. Đồng thời, đơn giản hóa và cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ sẽ là xu hướng giúp các tổ chức tài chính phát triển trong thời đại ngân hàng mở và công nghệ thông minh.

Khảo sát ngân hàng mở thường niên lần thứ tư của EY Canada

KFC, thương hiệu gà rán hàng đầu đến từ Mỹ, đã tạo nên một hiện tượng toàn cầu với sự thành công vượt trội, đặc biệt là tại các thị trường châu Á như Trung Quốc. Chiến lược “địa phương hóa sản phẩm” đã giúp KFC trở thành một phần không thể thiếu trong ẩm thực của nhiều quốc gia, không chỉ đơn thuần là một món ăn phương Tây.

Câu chuyện kinh doanh của KFC bắt đầu từ một quán ăn nhỏ ven đường của Colonel Harland Sanders tại Kentucky vào năm 1930. Đến năm 1952, KFC chính thức trở thành chuỗi cửa hàng đầu tiên chuyên về gà rán với công thức 11 loại thảo mộc và gia vị bí mật. Sự thành công của KFC đã biến thương hiệu này trở thành biểu tượng trong ngành thức ăn nhanh toàn cầu.

Một bước tiến chiến lược quan trọng của KFC là trở thành chuỗi thức ăn nhanh phương Tây đầu tiên mở cửa tại Trung Quốc vào năm 1987. Đây là một quyết định táo bạo trong bối cảnh toàn cầu hóa. Tính đến năm 2024, KFC đã có hơn 10.000 cửa hàng tại Trung Quốc, chính thức vượt qua McDonald’s. Sự thành công này không phải là ngẫu nhiên mà là kết quả của chiến lược thích ứng sâu sắc với văn hóa, khẩu vị và trải nghiệm của người dùng địa phương.

KFC đã tạo ra những sản phẩm mới như bánh mì gà không xương, youtiao (quẩy Trung Quốc), cơm bát để đáp ứng khẩu vị của người dùng địa phương. CEO của Yum China, Joey Wat, đã dành hàng giờ quan sát khách hàng ăn uống để phát triển sản phẩm mới như món “mash potato burger”. Điều này cho thấy KFC luôn lắng nghe và hiểu người dùng.

Chiến lược “địa phương hóa sản phẩm” đã giúp KFC trở nên thân thuộc đến mức được xem như món ăn phương Đông, chứ không chỉ là ẩm thực phương Tây. Trong khi McDonald’s chọn giữ phong cách phương Tây, KFC lại chiều chuộng khẩu vị địa phương. Điều này đã giúp KFC duy trì tăng trưởng ổn định.

Ngoài Trung Quốc, KFC còn có những dấu ấn phát triển khác tại Nhật Bản từ năm 1983 và tại Anh, KFC cũng vừa công bố kế hoạch đầu tư khoảng 2 tỷ USD nâng cấp 500 cửa hàng mới và tu sửa 200 cửa hàng hiện tại.

Yum! Brands, công ty mẹ sở hữu KFC, đang tận dụng thành công của chuỗi này như động lực tăng trưởng chủ chốt toàn cầu. Tuy nhiên, KFC cũng phải đối mặt với thách thức như chất lượng vận hành và trải nghiệm đôi khi lệch chuẩn giữa các franchisee.

Mặc dù KFC từng hợp tác với Beyond Meat để thử nghiệm gà nhân tạo, nhưng sản phẩm này vẫn chưa thay đổi đáng kể bức tranh kinh doanh. Tuy nhiên, KFC đã đẩy mạnh công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng trẻ.

Thành công của KFC đến từ thương hiệu mạnh, công thức độc quyền, thích ứng sâu với văn hóa địa phương và đầu tư công nghệ. Mỗi thị trường là một thử nghiệm về “nghệ thuật franchise quốc tế” và để duy trì vị trí ngôi vương trong ngành, KFC phải liên tục thay đổi.