Thị trưởng San Jose, California, Matt Mahan, đã công khai thừa nhận việc sử dụng ChatGPT để hỗ trợ quá trình soạn thảo bài phát biểu và các tài liệu quan trọng khác. Mục tiêu chính của ông Mahan là thúc đẩy sự áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thành phố để nâng cao hiệu quả công việc. Ông tin rằng các công cụ AI có thể giúp giảm thiểu các công việc nặng nhọc và cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc của khoảng 7.000 nhân viên chính phủ.

Thành phố San Jose đang có kế hoạch đào tạo 1.000 công nhân, chiếm khoảng 15% lực lượng lao động, để sử dụng các công cụ AI cho nhiều nhiệm vụ khác nhau. Những nhiệm vụ này bao gồm phản hồi các khiếu nại về ổ gà, tối ưu hóa tuyến đường xe buýt và tận dụng camera giám sát để giải quyết tội phạm một cách hiệu quả hơn. Andrea Arjona Amador, người đứng đầu các chương trình di chuyển bằng điện tại sở giao thông vận tải thành phố, là một trong những người đã tận dụng ChatGPT để đảm bảo một khoản tài trợ 12 triệu đô la cho các bộ sạc xe điện. Bà đã tạo ra một ‘tác nhân AI’ tùy chỉnh để xem xét các thư từ và yêu cầu sự hỗ trợ của nó trong việc sắp xếp thông tin đầu vào.

San Jose đã đầu tư hơn 35.000 đô la để mua 89 giấy phép ChatGPT, cho phép nhân viên thành phố sử dụng công cụ này. Thị trưởng Mahan bày tỏ hy vọng rằng việc áp dụng AI sẽ giúp thành phố phục vụ tốt hơn cho khoảng 1 triệu cư dân. Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng đối mặt với một số thách thức, bao gồm vấn đề chi phí và nguy cơ phát tán thông tin sai lệch. Một số cơ quan chính phủ vẫn chưa công khai về việc sử dụng chatbot trong công việc.

Dù vậy, Thị trưởng Mahan vẫn tỏ ra lạc quan về tiềm năng của các công cụ AI trong việc hỗ trợ những người làm việc trong bộ máy hành chính đẩy nhanh quá trình xử lý giấy tờ kỹ thuật số. Ông tin rằng nhân viên của mình có thể tăng năng suất lên 20 đến 50% một cách nhanh chóng. Sự phát triển này tại San Jose là một phần của xu hướng lớn hơn, khi nhiều thành phố tại Mỹ đang tích cực triển khai công nghệ AI để cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ cho cư dân.

Các thành phố khác như San Francisco cũng đang đẩy mạnh việc áp dụng AI. Thị trưởng San Francisco, Daniel Lurie, đã công bố kế hoạch cung cấp cho gần 30.000 nhân viên thành phố quyền truy cập vào chatbot Copilot của Microsoft. Điều này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của các thành phố lớn tại Mỹ đối với việc tận dụng công nghệ AI trong khu vực công.

Xu hướng áp dụng AI trong khu vực công đang ngày càng trở nên phổ biến, với nhiều thành phố lớn tại Mỹ tích cực triển khai công nghệ này. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu suất làm việc, giảm thiểu công việc nặng nhọc và nâng cao chất lượng dịch vụ cho cư dân. Việc áp dụng AI được kỳ vọng sẽ mang lại những lợi ích đáng kể, nhưng cũng cần phải giải quyết các thách thức liên quan đến chi phí, nguy cơ phát tán thông tin sai lệch và đảm bảo sử dụng có trách nhiệm.

Chuyển đổi số và phát triển khoa học, công nghệ đang là những vấn đề trọng tâm của Chính phủ trong thời gian gần đây. Tại Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm và triển khai công tác 6 tháng cuối năm 2025 của Ban Chỉ đạo Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, Thứ trưởng Bộ Công an Nguyễn Văn Long đã báo cáo về tình hình triển khai Đề án 06 trong 6 tháng đầu năm và nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng cuối năm 2025.

Đề án 06 là một trong những đề án quan trọng của Chính phủ nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển khoa học, công nghệ. Theo báo cáo của Thứ trưởng Nguyễn Văn Long, trong 6 tháng đầu năm, Đề án 06 đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã được đưa vào hoạt động, với 373 cơ sở khám chữa bệnh, 2,5 triệu bệnh án điện tử và 4.800 đơn thuốc điện tử. Việc nhận diện sinh trắc học tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất đã phục vụ 11.049 lượt hành khách trên 4.334 chuyến bay. Ngoài ra, đã có 116 triệu hồ sơ ngân hàng được đối chiếu thông tin sinh trắc học với CCCD và VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số điểm nghẽn trong việc triển khai Đề án 06. Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đã chỉ ra 3 điểm nghẽn chính, bao gồm dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh, việc triển khai các Cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL chuyên ngành còn rất chậm và còn nhiều hạn chế, bất cập trong việc kết nối, chia sẻ và làm sạch dữ liệu.

Để khắc phục những điểm nghẽn này, Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đã đề xuất 5 nội dung trọng tâm cần thực hiện trong 6 tháng cuối năm 2025. Trong đó, cần khẩn trương khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm của Đề án 06. Đồng thời, cần đẩy nhanh việc hoàn thành 11 CSDL trọng yếu và 105 cơ sở dữ liệu chuyên ngành theo lộ trình từ nay đến 31/12/2025.

Thứ trưởng Nguyễn Văn Long cũng kiến nghị sớm rà soát tổng thể, phối hợp Bộ Công an có kế hoạch, triển khai cắt giảm ngay thành phần hồ sơ giấy trong cấu trúc thủ tục hành chính đã được thay thế bằng dữ liệu và giấy tờ đã tích hợp lên VNeID. Đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ đối với 324 TTHC có thể cắt giảm thành phần hồ sơ của 13 bộ, ngành đã có giấy tờ trên VNeID và 200 TTHC có thể tái sử dụng dữ liệu hộ tịch, đất đai đã số hóa.

Cuối cùng, Thứ trưởng Nguyễn Văn Long đề xuất với Thủ tướng Chính phủ, giao Bộ Công an tham mưu xây dựng Đề án phát triển công dân số giai đoạn 2025-2030 để phát triển toàn diện công dân số Việt Nam, đảm bảo người dân có đầy đủ kiến thức, kỹ năng, thái độ và hành vi phù hợp để sống và làm việc hiệu quả trong môi trường số.