Một sự việc hi hữu vừa xảy ra tại Liễu Châu, Quảng Tây, Trung Quốc. Một người phụ nữ đã nhặt được 22 chiếc vòng tay bằng vàng trị giá 400.000 nhân dân tệ (hơn 1,4 tỷ đồng) từ một hộp bìa các-tông bị vứt bỏ trên đường.

Bà Cung, người phụ nữ này, đã phát hiện ra số vàng trong hộp khi về nhà. Ngay sau đó, được con trai khuyên nhủ, bà đã trình báo sự việc với cơ quan chức năng. Cảnh sát địa phương đã nhanh chóng vào cuộc và xác định được chủ nhân của số vàng là cô Vỹ, chủ cửa hàng trang sức tại Liễu Châu.

Quá trình điều tra cho thấy, thông qua việc trích xuất dữ liệu từ camera giám sát, cảnh sát đã biết được nhân viên cửa hàng đã sơ ý đổ số vàng ra lề đường cùng với các loại rác khác. Số vàng này được đặt làm tại một xưởng kim hoàn ở Thâm Quyến và được vận chuyển đến Liễu Châu trong một hộp các-tông lớn.

Chủ cửa hàng trang sức, bà Vỹ, đã đến đồn cảnh sát làm việc và xác nhận số vàng này thuộc sở hữu của cửa hàng. Bà Vỹ đánh giá cao hành động trung thực của bà Cung và cho rằng đây là một hành động tốt đẹp cần được lan tỏa trong xã hội. Nếu không có sự trình báo của bà Cung, nhân viên cửa hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền số tiền tương đương với giá trị của số vàng bị mất.

Cuối cùng, bà Vỹ đã đến tận nhà cảm ơn và tặng bà Cung 5.000 nhân dân tệ (hơn 17 triệu đồng) như một lời cảm ơn chân thành. Hành động ý nghĩa của người phụ nữ này đã thu hút sự chú ý rộng rãi của cộng đồng và được đánh giá cao.

Thị trưởng San Jose, California, Matt Mahan, đã công khai thừa nhận việc sử dụng ChatGPT để hỗ trợ quá trình soạn thảo bài phát biểu và các tài liệu quan trọng khác. Mục tiêu chính của ông Mahan là thúc đẩy sự áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong thành phố để nâng cao hiệu quả công việc. Ông tin rằng các công cụ AI có thể giúp giảm thiểu các công việc nặng nhọc và cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc của khoảng 7.000 nhân viên chính phủ.

Thành phố San Jose đang có kế hoạch đào tạo 1.000 công nhân, chiếm khoảng 15% lực lượng lao động, để sử dụng các công cụ AI cho nhiều nhiệm vụ khác nhau. Những nhiệm vụ này bao gồm phản hồi các khiếu nại về ổ gà, tối ưu hóa tuyến đường xe buýt và tận dụng camera giám sát để giải quyết tội phạm một cách hiệu quả hơn. Andrea Arjona Amador, người đứng đầu các chương trình di chuyển bằng điện tại sở giao thông vận tải thành phố, là một trong những người đã tận dụng ChatGPT để đảm bảo một khoản tài trợ 12 triệu đô la cho các bộ sạc xe điện. Bà đã tạo ra một ‘tác nhân AI’ tùy chỉnh để xem xét các thư từ và yêu cầu sự hỗ trợ của nó trong việc sắp xếp thông tin đầu vào.

San Jose đã đầu tư hơn 35.000 đô la để mua 89 giấy phép ChatGPT, cho phép nhân viên thành phố sử dụng công cụ này. Thị trưởng Mahan bày tỏ hy vọng rằng việc áp dụng AI sẽ giúp thành phố phục vụ tốt hơn cho khoảng 1 triệu cư dân. Tuy nhiên, việc áp dụng AI cũng đối mặt với một số thách thức, bao gồm vấn đề chi phí và nguy cơ phát tán thông tin sai lệch. Một số cơ quan chính phủ vẫn chưa công khai về việc sử dụng chatbot trong công việc.

Dù vậy, Thị trưởng Mahan vẫn tỏ ra lạc quan về tiềm năng của các công cụ AI trong việc hỗ trợ những người làm việc trong bộ máy hành chính đẩy nhanh quá trình xử lý giấy tờ kỹ thuật số. Ông tin rằng nhân viên của mình có thể tăng năng suất lên 20 đến 50% một cách nhanh chóng. Sự phát triển này tại San Jose là một phần của xu hướng lớn hơn, khi nhiều thành phố tại Mỹ đang tích cực triển khai công nghệ AI để cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ cho cư dân.

Các thành phố khác như San Francisco cũng đang đẩy mạnh việc áp dụng AI. Thị trưởng San Francisco, Daniel Lurie, đã công bố kế hoạch cung cấp cho gần 30.000 nhân viên thành phố quyền truy cập vào chatbot Copilot của Microsoft. Điều này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của các thành phố lớn tại Mỹ đối với việc tận dụng công nghệ AI trong khu vực công.

Xu hướng áp dụng AI trong khu vực công đang ngày càng trở nên phổ biến, với nhiều thành phố lớn tại Mỹ tích cực triển khai công nghệ này. Mục tiêu chính là cải thiện hiệu suất làm việc, giảm thiểu công việc nặng nhọc và nâng cao chất lượng dịch vụ cho cư dân. Việc áp dụng AI được kỳ vọng sẽ mang lại những lợi ích đáng kể, nhưng cũng cần phải giải quyết các thách thức liên quan đến chi phí, nguy cơ phát tán thông tin sai lệch và đảm bảo sử dụng có trách nhiệm.

Nhiều lãnh đạo cấp cao của các tập đoàn lớn trên thế giới đã phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng, bao gồm mất chức và ly hôn, sau khi bị phát hiện có quan hệ tình cảm với đồng nghiệp. Mới đây, CEO và Giám đốc Nhân sự của công ty công nghệ Astronomer đã bị bắt gặp thân mật tại một buổi hòa nhạc của Coldplay ở Boston, Mỹ. Đoạn clip về sự việc đã lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội, thu hút hàng triệu lượt xem và nhiều bình luận về chủ đề ngoại tình nơi công sở và vi phạm chuẩn mực nghề nghiệp.

Vụ việc này không phải là trường hợp đầu tiên các lãnh đạo cấp cao gặp khủng hoảng vì mối quan hệ cá nhân tại nơi làm việc. Trước đó, đã có nhiều CEO và doanh nhân mất vị trí và uy tín vì bê bối tương tự. Một trường hợp đáng chú ý là Brian Krzanich, cựu CEO của Intel, người đã từ chức vào tháng 6/2018 sau khi bị phát hiện có mối quan hệ tình cảm với một nhân viên cấp dưới. Mặc dù mối quan hệ đã kết thúc vào thời điểm điều tra, nhưng nó vẫn vi phạm chính sách của Intel về việc không có quan hệ tình cảm giữa các nhà quản lý và cấp dưới.

Tương tự, vào năm 2024, tỷ phú công nghệ Richard White, CEO của tập đoàn phần mềm logistics WiseTech Global, đã bị cáo buộc có quan hệ không minh bạch với một nữ nhân viên. Điều tra nội bộ đã phát hiện ra rằng nhân viên này đã được hưởng nhiều đặc quyền không qua quy trình minh bạch, dẫn đến sự phẫn nộ của cổ đông và sự từ chức của nhiều lãnh đạo cấp cao.

Ngoài ra, vào năm 2005, Harry Stonecipher, Chủ tịch kiêm CEO của Boeing, đã buộc phải từ chức sau khi bị phát hiện có quan hệ tình cảm với một nữ giám đốc cấp dưới. Sự việc này đã dẫn đến việc vợ ông đệ đơn ly hôn sau 50 năm chung sống.

Gần đây, CEO của chuỗi bán lẻ Kohl’s, Ashley Buchanan, đã bị sa thải sau khi bị phát hiện có quan hệ tình cảm ngoài luồng với một cựu lãnh đạo cấp cao của Walmart. Ông cũng bị cáo buộc giúp sắp xếp để Kohl’s phân phối sản phẩm từ công ty do người phụ nữ này điều hành.

Những trường hợp này cho thấy rằng việc duy trì mối quan hệ tình cảm với đồng nghiệp có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho các lãnh đạo cấp cao. Do đó, việc cập nhật kiến thức và hiểu biết về các xu hướng kinh tế và quản lý trên thế giới là rất quan trọng để giúp các doanh nghiệp và lãnh đạo tránh những sai lầm tương tự. Các công ty cần thiết phải có chính sách rõ ràng và minh bạch về quan hệ tình cảm tại nơi làm việc để tránh những hậu quả không mong muốn.

Một số công ty đã thực hiện các biện pháp để ngăn chặn những tình huống tương tự, chẳng hạn như yêu cầu nhân viên báo cáo về bất kỳ mối quan hệ tình cảm nào với đồng nghiệp hoặc cấp trên. Họ cũng tổ chức các khóa đào tạo về đạo đức và chuẩn mực nghề nghiệp để nâng cao nhận thức của nhân viên về vấn đề này.

Tóm lại, việc duy trì mối quan hệ tình cảm với đồng nghiệp có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho các lãnh đạo cấp cao. Các công ty cần thiết phải có chính sách rõ ràng và minh bạch về quan hệ tình cảm tại nơi làm việc để tránh những hậu quả không mong muốn. Việc cập nhật kiến thức và hiểu biết về các xu hướng kinh tế và quản lý trên thế giới là rất quan trọng để giúp các doanh nghiệp và lãnh đạo tránh những sai lầm tương tự.

Một vụ xô xát giữa nhân viên cửa hàng Chanel và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc, đã trở thành tâm điểm của sự chỉ trích và tranh luận về cách ứng xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Đoạn video ghi lại sự việc này đã nhanh chóng lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội tại Trung Quốc, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận từ cộng đồng mạng.

Thông tin từ Đồn Công an Thục Sơn cho biết, vụ việc bắt nguồn từ khi khách hàng họ Vương, bắt đầu quay video bên trong cửa hàng. Nhân viên Chanel có họ tên là La, đã cố gắng ngăn chặn hành động này của khách hàng, tuy nhiên, tình hình đã nhanh chóng leo thang dẫn đến tranh cãi và xô xát. Sự việc đã được giải quyết thông qua quá trình hòa giải chính thức. Dù vậy, nó đã làm dấy lên các cuộc tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng hàng xa xỉ và cách các thương hiệu nên xử lý các tình huống nhạy cảm trong thời đại công nghệ số.

Các chuyên gia nhận định rằng sự cố này đóng vai trò như một lời nhắc nhở quan trọng rằng vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu hiện nay không chỉ giới hạn ở việc cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thống. Nhân viên bán hàng không chỉ đơn thuần là người hỗ trợ mua sắm mà còn là đại diện cho hình ảnh của thương hiệu trong một không gian công cộng có mức độ hiển thị cao. Để thích ứng với thực tế này, các thương hiệu hàng xa xỉ cần phải đi sâu vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, không chỉ về mặt dịch vụ khách hàng mà còn về sự nhạy cảm cảm xúc và nhận thức về môi trường kỹ thuật số.

Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải trang bị cho nhân viên của mình những kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống căng thẳng một cách chuyên nghiệp, đồng thời duy trì được chuẩn mực và hình ảnh của thương hiệu. Khoá đào tạo về dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp trong thời đại số là hết sức cần thiết. Bên cạnh đó, việc tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và tôn trọng, cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng xử của nhân viên.

Trong bối cảnh sự hiện diện và ảnh hưởng của công nghệ số ngày càng tăng, các thương hiệu cần sẵn sàng ứng phó với những thách thức mới. Đây không chỉ là vấn đề của việc ngăn chặn khách hàng quay video hay kiểm soát hình ảnh thương hiệu, mà còn liên quan đến cách thức mà thương hiệu xây dựng mối quan hệ với khách hàng và công chúng. Cách ứng xử của nhân viên trong những tình huống như thế này có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng và hình ảnh của thương hiệu.

Để tránh lặp lại những sự cố tương tự, các doanh nghiệp bán lẻ hàng xa xỉ cần có cái nhìn sâu sắc và biện pháp toàn diện, từ việc điều chỉnh chính sách nội bộ cho đến việc cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng. Sự cố vừa qua đóng vai trò là một bài học kinh nghiệm cho ngành bán lẻ hàng xa xỉ, một lời cảnh tỉnh về việc phải trang bị đầy đủ cho đội ngũ nhân viên để họ có thể ứng xử một cách chuyên nghiệp trong thời đại kỹ thuật số.

Xét về mặt tích cực, đây có thể xem là cơ hội để các thương hiệu nói chung và Chanel nói riêng nhìn lại và điều chỉnh chiến lược đào tạo và tương tác với khách hàng, hướng tới việc không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tiên phong xây dựng hình ảnh tích cực trên thị trường.

…

Sở Công Thương tỉnh Quảng Trị đã quyết định chuyển toàn bộ cán bộ, nhân viên của sở này sang làm việc tại trụ sở của Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Trị, dù chưa được cấp có thẩm quyền cho phép. Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh trụ sở chính của Sở Công Thương đang trong quá trình cải tạo, sửa chữa.

Thông tin được biết, vào ngày 14-7, ông Hồ Xuân Hòe, Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Quảng Trị, đã chỉ đạo việc chuyển toàn bộ cán bộ, nhân viên từ trụ sở chính của Sở ở số 11 Quang Trung sang làm việc tại địa điểm số 180A Lê Lợi, phường Đồng Hới. Đây là trụ sở của Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Trị, đơn vị trực thuộc Sở Công Thương.

Việc sử dụng trụ sở của Chi cục Quản lý thị trường làm nơi làm việc tạm thời cho Sở Công Thương không đơn thuần chỉ là sắp xếp lại nơi làm việc. Theo xác nhận của cơ quan chức năng, trụ sở số 180A Lê Lợi của Chi cục Quản lý thị trường hiện vẫn là tài sản được đầu tư bằng nguồn vốn của Bộ Công Thương, chưa được quyết toán và chưa hoàn tất thủ tục điều chuyển về địa phương quản lý.

Do đó, việc Sở Công Thương sử dụng trụ sở này mà chưa có sự cho phép của cơ quan có thẩm quyền đã gây ra nhiều khó khăn cho cán bộ của Chi cục Quản lý thị trường. Toàn bộ phòng làm việc, hồ sơ, tài liệu, bàn ghế của Sở Công Thương đã được chuyển đến trụ sở của Chi cục Quản lý thị trường, khiến nhiều cán bộ của chi cục phải chuyển sang làm việc tạm tại Đội Quản lý thị trường số 6, trong điều kiện chật chội, chen chúc. Một số người thậm chí không có bàn làm việc, phải để đồ đạc cá nhân và tài liệu trên xe vì chưa có chỗ ổn định.

Bên cạnh đó, Sở Công Thương tỉnh Quảng Trị đã gửi văn bản đề nghị chủ trương ‘mượn’ trụ sở của Chi cục Quản lý thị trường để làm nơi làm việc tạm thời trong thời gian sửa chữa. Tuy nhiên, Sở Tài chính tỉnh Quảng Trị đã có văn bản trả lời chính thức, khẳng định rằng trụ sở tại số 180A Lê Lợi của Chi cục Quản lý thị trường là tài sản của Bộ Công Thương, chưa hoàn thành nghiệp thu quyết toán và Bộ Công Thương chưa có quyết định điều chuyển tài sản, bàn giao trụ sở về cho địa phương quản lý theo quy định.

Vì vậy, nội dung xin chủ trương ‘mượn’ trụ sở không thuộc thẩm quyền quyết định của UBND tỉnh Quảng Trị và Sở Tài chính không có cơ sở để tham mưu. Tuy nhiên, trên thực tế, việc ‘mượn’ trụ sở của Sở Công Thương đã được thực hiện từ trước đó.

Đáng chú ý, ông Hồ Xuân Hòe, Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Quảng Trị, còn cho cải tạo 2 phòng làm việc ngay sau khi chuyển đến trụ sở Chi cục Quản lý thị trường, dù công trình này chỉ mới đưa vào sử dụng thời gian ngắn và vẫn thuộc quyền quản lý của Bộ Công Thương.

Hiện vẫn chưa có ý kiến chính thức từ UBND tỉnh Quảng Trị về vụ việc này. Trong khi đó, hàng chục cán bộ Chi cục Quản lý thị trường vẫn đang làm việc trong điều kiện tạm bợ, chờ một giải pháp chính thức được đưa ra. (https://tuoitre.vn/)