Cục Cảnh sát giao thông (Cục CSGT) vừa xác định được một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng ứng dụng VNeID chậm hiển thị thông tin giấy phép lái xe (GPLX) sau khi người dân hoàn thành sát hạch và đạt yêu cầu. Một trong những nguyên nhân được xác định là đường truyền bị quá tải, làm chậm quá trình cập nhật thông tin lên hệ thống.

Ngoài ra, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống cũng phức tạp và đòi hỏi nhiều bước, dẫn đến sự chậm chạp trong việc hiển thị thông tin GPLX trên ứng dụng VNeID. Một nguyên nhân khác đến từ việc cá nhân khai báo sai thông tin hoặc không thực hiện yêu cầu cập nhật thông tin trên VNeID, gây ra sự chậm trễ trong việc xử lý và hiển thị thông tin.

Để khắc phục tình trạng trên, Cục CSGT đã tích cực phối hợp với các đơn vị kỹ thuật để kiểm tra và tìm ra giải pháp khắc phục. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng khuyến cáo người dân cần cảnh giác và tránh nghe điện thoại từ những số lạ hoặc truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc để phòng tránh lừa đảo.

Hiện tại, người dân có thể sử dụng tài khoản trên ứng dụng VNeID hoặc VneTraffic để xuất trình GPLX khi được lực lượng chức năng yêu cầu. Việc sử dụng các ứng dụng này giúp người dân thuận tiện hơn trong việc quản lý và xuất trình các giấy tờ cần thiết.

Để cập nhật thông tin GPLX lên ứng dụng VNeID, người dân có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và kiểm tra tin nhắn thông báo về GPLX. Người dân cần đảm bảo rằng ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Vào mục Thông báo của cơ quan nhà nước để đọc tin nhắn liên quan đến GPLX, xác nhận thông tin và làm theo hướng dẫn. Đây là bước quan trọng giúp người dân nắm bắt được thông tin và hướng dẫn cụ thể.

Bước 3: Truy cập vào mục Ví giấy tờ và chọn Tích hợp giấy tờ. Ở bước này, người dân cần chọn loại giấy tờ và nhập thông tin cá nhân vào các trường yêu cầu một cách chính xác.

Bước 4: Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và cung cấp thông tin cụ thể về GPLX. Sau khi hoàn thành các bước trên, người dân có thể sử dụng ứng dụng VNeID để xuất trình GPLX khi cần thiết.

Người dân có thể tham khảo thêm thông tin tại https://www.vneid.gov.vn/ để được hướng dẫn chi tiết về việc sử dụng ứng dụng VNeID và các dịch vụ liên quan.

Cục Thuế vừa thông báo rằng người nộp thuế sẽ không bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế nếu chậm kê khai hoặc nộp thuế do ứng dụng eTax Mobile bị lỗi. Thông tin này được Cục Thuế đưa ra sau khi tiếp nhận nhiều phản ánh từ người dân và doanh nghiệp về khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Cục Thuế đã rà soát hệ thống cung cấp dịch vụ thuế điện tử dành cho cá nhân (eTax Mobile) và một số nội dung liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính thuế. Về các phản ánh liên quan đến chậm kê khai, nộp thuế do ứng dụng eTax Mobile bị lỗi, Cục Thuế cho biết tại Khoản 2, Điều 9 Nghị định số 125/2020 của Chính phủ quy định rằng không xử phạt vi phạm hành chính về thuế, không tính tiền chậm nộp tiền thuế đối với người nộp thuế vi phạm hành chính về thuế do thực hiện theo văn bản hướng dẫn, quyết định xử lý của Cơ quan Thuế.

Thêm vào đó, điểm a, Khoản 3, Điều 9 Thông tư số 19/2021 của Bộ Tài chính quy định rằng nếu giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế trong ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thuế, nộp thuế, thì Tổng cục Thuế có trách nhiệm thông báo kịp thời thời điểm sự cố của hệ thống, thời điểm hệ thống tiếp tục hoạt động.

Cục Thuế cũng thông báo về một số vấn đề khác liên quan đến ứng dụng eTax Mobile. Về việc không cập nhật được địa chỉ thường trú nên không nộp được thuế khoán trên eTax Mobile, Cục Thuế cho biết ứng dụng có chức năng thay đổi thông tin đăng ký thuế để hỗ trợ người nộp thuế chủ động cập nhật thông tin địa chỉ thường trú theo địa bàn hành chính mới.

Tuy nhiên, trong khoảng thời gian từ ngày 15 đến 17/7, hệ thống phát sinh lỗi dẫn tới một số người nộp thuế sau khi cập nhật địa chỉ mới vẫn không nộp được thuế. Cục Thuế đã nâng cấp ứng dụng để ưu tiên lấy theo bộ địa chỉ đăng ký thuế và đã xử lý, khắc phục được lỗi trên.

Tính từ đầu tháng 7 đến nay, đã có 79.937 chứng từ do cá nhân kinh doanh nộp thành công trên ứng dụng eTax Mobile và iCanhan.

Về việc không đăng ký được tài khoản trên eTax Mobile vì lỗi xác thực người dùng, Cục Thuế cho biết hiện ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ người nộp thuế đăng nhập qua VNeID mức 2 hoặc tài khoản thuế điện tử. Cơ quan thuế đã có khuyến nghị người sử dụng dùng tài khoản VNeID để đăng nhập ứng dụng.

Đối với người nộp thuế chưa xác thực định danh VNeID mức 2, ứng dụng eTax Mobile có hỗ trợ chức năng đăng ký tài khoản. Sau đó, người nộp thuế đến cơ quan thuế gần nhất để xuất trình hồ sơ để được phê duyệt tài khoản.

Trong thời gian từ ngày 1 đến 10/7 và từ ngày 14/7, chức năng này có phát sinh lỗi xác thực người dùng. Đến 16h ngày 17/7, Cục Thuế đã khắc phục lỗi này. Chức năng đăng ký tài khoản đã hoạt động ổn định và đã có 51.949 người nộp thuế được cấp tài khoản thành công từ ngày 1/7 đến nay.