Thị trưởng San Jose Matt Mahan ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả làm việc của hơn 7.000 nhân viên và phục vụ 1 triệu dân. Năm tới, thành phố sẽ đào tạo 1.000 nhân viên sử dụng công cụ AI cho nhiều nhiệm vụ, gồm phản hồi khiếu nại, định tuyến xe buýt và hỗ trợ giải quyết tội phạm. Nhân viên Andrea Arjona Amador đã dùng ChatGPT để đảm bảo tài trợ 12 triệu đô la cho các trạm sạc xe điện.
Đào tạo nhân sự là chìa khóa để giữ chân nhân viên giỏi. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa áp dụng phương pháp phù hợp. Theo Thanh Nguyễn, CEO Anphabe, nhân viên thường quên phần lớn nội dung được đào tạo sau 30 ngày nếu phương pháp không tốt. Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp nên đầu tư vào nền tảng trực tuyến và cá nhân hóa chương trình dựa trên nhu cầu và kỹ năng của từng nhân viên. Cách này giúp nhân viên chủ động với năng lực của mình và thoải mái hơn khi làm việc ở bất kỳ đâu.