Starting từ ngày 1/8, tại Hà Nội, người dân đến các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân, một công nghệ hiện đại được triển khai để nâng cao chất lượng dịch vụ công. Công nghệ này cho phép robot lễ tân hỗ trợ người dân trả lời các thắc mắc, hướng dẫn quy trình và thủ tục cần thiết trong quá trình thực hiện các dịch vụ hành chính công.

Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ đóng góp vào việc rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thời gian thực hiện thủ tục cho người dân, qua đó nâng cao hiệu quả và sự hài lòng đối với dịch vụ công. Robot này hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, có khả năng hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và chính xác.

Robot lễ tân được trang bị kiến thức về các dịch vụ hành chính công và có thể tương tác với người dân thông qua giao tiếp bằng giọng nói hoặc hình ảnh. Nhờ vào khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và cung cấp thông tin chính xác, robot này có thể hỗ trợ người dân giải đáp các thắc mắc về thủ tục, hướng dẫn cách thức thực hiện và thậm chí hỗ trợ điền form hoặc in tài liệu cần thiết.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào cải thiện dịch vụ công. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc tạo ra môi trường phục vụ thân thiện, hiện đại và hiệu quả hơn cho người dân.

Hy vọng rằng với sự hỗ trợ của công nghệ, trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn, góp phần xây dựng một xã hội hiện đại và văn minh.

Chiều ngày 16/7, UBND phường Hải Châu đã tổ chức một hội nghị tập huấn quan trọng, tập trung vào việc hướng dẫn kỹ năng cơ bản về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), công cụ ChatGPT và nền tảng học trực tuyến Bình dân học vụ số. Hội nghị này dành cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của phường, với mục tiêu nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý nhà nước.

Tại hội nghị, các tham dự viên đã được giới thiệu tổng quan về vai trò và ứng dụng của AI và ChatGPT trong hoạt động hành chính. Đặc biệt, họ đã được hướng dẫn cách tận dụng AI và ChatGPT để hỗ trợ xây dựng văn bản nhanh, lập kế hoạch công tác, soạn thảo thông báo, tờ trình, biên bản… Điều này giúp giảm tải công việc và nâng cao hiệu quả công vụ. Các kỹ năng thực hành sử dụng nền tảng học trực tuyến Bình dân học vụ số cũng được hướng dẫn chi tiết, giúp cán bộ, công chức, viên chức có thể tự học, đăng ký khóa học và đánh giá kết quả trực tuyến một cách dễ dàng.

Hội nghị này là một trong những hoạt động triển khai chủ trương của Trung ương, Thành ủy, UBND thành phố, đặc biệt là triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về chuyển đổi số quốc gia, Kế hoạch 63/KH-UBND và Kế hoạch số 146/KH-UBND về Phong trào “Bình dân học vụ số” gắn với “Học tập số”. Thông qua hội nghị, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của phường Hải Châu đã được tiếp cận các công cụ số hiện đại, nhằm từng bước thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước ở cơ sở.

Thông qua việc tổ chức hội nghị này, UBND phường Hải Châu kỳ vọng sẽ triển khai hiệu quả phong trào “Bình dân học vụ số” và quá trình chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn phường. Đồng thời, hội nghị cũng tạo cơ hội cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của phường nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý nhà nước và nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội địa phương.

Để biết thêm thông tin về các chương trình và hoạt động của phường Hải Châu, vui lòng truy cập trang web chính thức của UBND phường Hải Châu hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng địa phương.

Trong kỷ nguyên số, chuyển đổi số đang trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với mọi địa phương trên cả nước. Tại Thanh Hóa, việc triển khai mạnh mẽ hoạt động chính quyền địa phương cấp xã trên môi trường số hóa đang được đẩy mạnh nhằm hiện thực hóa một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, việc đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo trong hoạt động của các cơ quan trong hệ thống chính trị là một nhiệm vụ quan trọng. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia, hiệu lực quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực, bảo đảm quốc phòng và an ninh.

Tỉnh Thanh Hóa đã xác định rằng bộ máy hành chính cấp xã là nơi tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên nhất với người dân và doanh nghiệp, do đó cần được “số hóa” đồng bộ, toàn diện. Từ nhận thức đó, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã chỉ đạo UBND tỉnh tập trung lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ triển khai nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, đường truyền internet tốc độ cao, trang thiết bị kỹ thuật và ứng dụng phần mềm dùng chung cho các xã, phường.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thanh Hóa Trần Duy Bình cho biết, các xã trên địa bàn tỉnh đã triển khai việc rà soát, đầu tư và nâng cấp hạ tầng kỹ thuật CNTT tại các đơn vị hành chính mới. Mỗi xã đều phải đảm bảo có mạng LAN nội bộ 100%, có kết nối Internet tốc độ cao, có hệ thống hội nghị trực tuyến kết nối với cấp tỉnh, có phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số dùng chung và có bộ phận một cửa hoạt động hiệu quả.

Đặc biệt, Sở Khoa học và Công nghệ đã yêu cầu các địa phương đảm bảo “không gián đoạn trong suốt quá trình tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính tại xã, kể cả trong thời gian chuyển đổi mô hình tổ chức hoặc sáp nhập đơn vị hành chính”. Đây là chỉ đạo thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc duy trì tính liên tục, ổn định và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân ngay cả khi bộ máy có biến động.

Hoạt động chính quyền địa phương cấp tại Thanh Hóa cũng bao gồm việc triển khai hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công tại cấp xã, chuyển đổi từ tiếp nhận thủ tục hành chính bằng giấy sang tiếp nhận thủ tục trên môi trường số. Tất cả các thủ tục hành chính cấp xã đều phải được xử lý theo mô hình điện tử, hạn chế tối đa việc công dân phải đi lại. Để biết thêm thông tin về hoạt động này, bạn có thể tham khảo trang web của tỉnh Thanh Hóa .

Để đảm bảo “quá trình chuyển đổi số thông suốt”, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã yêu cầu thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng ở cơ sở, huy động lực lượng cán bộ trẻ, đoàn viên, hội viên… tham gia hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thực tiễn triển khai tại Thanh Hóa cho thấy, muốn chính quyền địa phương cấp vận hành hiệu quả thì cấp xã phải đủ năng lực, đủ điều kiện hạ tầng và nhất là đủ quyết tâm chính trị để đổi mới. Khi mỗi xã trở thành một “trung tâm dữ liệu đầu mối”, một “điểm chạm số” của người dân, thì chính quyền số không còn là khái niệm, mà là hiện thực sống động trong từng giao dịch hành chính hằng ngày. Chuyển đổi số giờ đây không còn là cơ hội, mà là giải pháp sống còn cho một nền hành chính hiện đại, công khai và phục vụ.

Xã Mỹ Hiệp, thuộc huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, chính thức được thành lập vào thời điểm gần đây trên cơ sở sáp nhập 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh. Với diện tích tự nhiên lên đến 79,42 km2 và dân số khoảng 54.577 người, xã đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động sau khi được thành lập.

Ngay sau khi thành lập, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã khẩn trương triển khai các quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự cho các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác cụ thể đến cuối năm 2025. Xã cũng đã thực hiện việc bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc cũng được thực hiện một cách linh hoạt nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt.

Một điểm nổi bật trong hoạt động của xã Mỹ Hiệp là Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Kể từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) thuộc 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới một cách hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã Mỹ Hiệp đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Qua đó, xã hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển của địa phương.