Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Khánh thực hiện các mô hình mới như tăng điểm tiếp nhận hồ sơ, cử cán bộ hỗ trợ tại nhà, giúp giải quyết công việc hiệu quả. Bộ máy địa phương hoạt động thông suốt nhờ sự chung tay của chính quyền và nhân dân.
Khánh Hòa triển khai kế hoạch cải cách thủ tục hành chính năm 2025, tập trung cải thiện quy định kinh doanh và dịch vụ công, với 982 dịch vụ công trực tuyến.
Tỉnh Đoàn Gia Lai đang duy trì hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số” với 2.251 ĐVTN. Các tổ này hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử và chữ ký số cá nhân. Tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh tăng lên rõ rệt với 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính đã tiếp nhận, trong đó 106.177 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%.
Quảng Ngãi đẩy mạnh phát triển hạ tầng số với đầu tư vào khoa học – công nghệ để bứt phá và phát triển nhanh, bền vững. 100% thôn, làng có sóng di động 3G, 4G; mạng 5G phủ khu vực đô thị, công nghiệp. Trung tâm Dữ liệu tỉnh có dung lượng 170 TB, vận hành trên 50 hệ thống thông tin và kết nối gần 60 ứng dụng. Tỉnh đã đạt gần 99% sử dụng văn bản điện tử, cung cấp trên 730 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Công tác an toàn, an ninh mạng được chú trọng với hơn 4.500 cảnh báo nguy cơ mất an toàn thông tin được phát hiện, xử lý.
Tại tỉnh Điện Biên, phong trào ‘Bình dân học vụ số’ đang được triển khai rộng rãi, tập trung vào việc cung cấp kiến thức và kỹ năng số cho tất cả các tầng lớp nhân dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa. Cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên tại tỉnh đang tích cực hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, cũng như thực hiện xác thực định danh điện tử. Những nỗ lực này giúp tạo dựng một cộng đồng có khả năng thích ứng với chuyển đổi số, từ đó đóng góp vào sự thành công của công cuộc chuyển đổi số quốc gia.
Chương trình Đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh đặt mục tiêu đến năm 2025 xây dựng nền tảng số quốc gia cho quản trị và kinh doanh du lịch, giảm thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý ngành du lịch. Chương trình tập trung phát triển các nền tảng số, ứng dụng du lịch để hỗ trợ quảng bá và nâng cao trải nghiệm du lịch thông minh. Mục tiêu là một ngành du lịch số hóa toàn diện với 100% dịch vụ công trực tuyến, 70% cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số và 100% cán bộ ngành du lịch sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số.
Đề xuất tiếp nhận và trả kết quả điện tử giấy phép kinh doanh vận tải nhằm giảm thủ tục hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh. Hiện, TP HCM quản lý 7.181 đơn vị kinh doanh vận tải với 256.074 phương tiện được cấp phù hiệu. Do số lượng hồ sơ lớn, hệ thống quản lý chưa có tính năng lọc theo địa bàn, việc trả kết quả gặp nhiều khó khăn. TP HCM đề nghị lưu trữ thông tin điện tử trên hệ thống quản lý vận tải đường bộ của Bộ Xây dựng, sớm đề xuất điều chỉnh Nghị định 158/2024/NĐ-CP để phát huy tính năng hiệu quả trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến.
Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng về cải cách hành chính năm 2025. Tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính và nâng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, tỉnh cải thiện bộ máy các cơ quan, đơn vị, số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính và giảm biên chế, cơ quan chuyên môn.
Thanh Hóa đang đẩy mạnh chính quyền điện tử tại cấp xã nhằm hiện đại hóa hành chính, tăng tính công khai và cải thiện dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp. Bằng cách đầu tư vào công nghệ thông tin, thiết bị và phần mềm, tỉnh đang hướng tới mô hình trung tâm phục vụ hành chính công tại xã, nơi các thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến, giảm thiểu việc di chuyển của công dân.
Trung tâm Phục vụ Hành chính Cấp xã hoạt động hơn 3 tuần gây ấn tượng tốt với người dân. Song một số địa điểm gặp khó khăn về hạ tầng, cơ sở vật chất và công nghệ thông tin; yêu cầu hướng dẫn đầy đủ thủ tục trên môi trường điện tử khi người dân có nhu cầu làm hồ sơ trực tuyến. Người dân mong muốn những kết quả tốt đẹp tiếp tục được phát huy, các vướng mắc, khó khăn được giải quyết để tạo điều kiện thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi hơn.
Tỉnh Tuyên Quang triển khai các tổ công nghệ số cộng đồng tại xã, phường, thôn, tổ dân phố. Mỗi tổ gồm tối đa 10 thành viên, giúp người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng số thiết yếu. Hoạt động của tổ được quản lý qua nền tảng số và báo cáo kết quả hàng tháng.
UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu bổ sung nhân sự chuyên trách CNTT tại các xã, phường để hỗ trợ triển khai chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với các trường đại học trong địa bàn cử sinh viên CNTT đến hỗ trợ nếu không tuyển dụng được nhân sự; đồng thời, làm việc với VNPT, Viettel để bố trí nhân sự hỗ trợ nếu vẫn không có người.
Học làm công dân số là hành trình lâu dài, cần sự đồng hành của chính quyền và nhân dân trong chuyển đổi số. Điều này giúp người dân hiểu lợi ích của công nghệ số và giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng như người cao tuổi, người lao động phổ thông ở vùng sâu, vùng xa… vẫn gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng và khó khăn về tiếp cận. Vì vậy, cần có sự hỗ trợ từ chính quyền để giúp họ tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.
Văn phòng Chính phủ đặt mục tiêu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Để đạt mục tiêu này, cần rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử và cắt giảm thành phần hồ sơ.