Nhà sáng lập cần cân bằng giữa tình yêu với sản phẩm và việc đặt khách hàng làm trung tâm để tránh tạo ra sản phẩm không đáp ứng nhu cầu thực tế. Điều này giúp họ biết khi nào nên lùi bước, lắng nghe thị trường và kéo dài tuổi thọ cho sản phẩm của mình.
