Trong bối cảnh kỷ nguyên số hóa đang ngày càng phát triển, các ngân hàng tại Việt Nam đã và đang nỗ lực để tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực ngân hàng số. Một trong những cái tên nổi bật là TPBank, với việc kết hợp công nghệ hiện đại và sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu của khách hàng.

Hành trình ngân hàng số của TPBank không chỉ đơn thuần là cung cấp nhiều tính năng mà còn xây dựng một hệ sinh thái tài chính gắn liền với từng khoảnh khắc sống, thói quen nhỏ và nhu cầu riêng biệt của khách hàng. Hiện tại, hơn 98% giao dịch của TPBank được thực hiện qua kênh số, cho thấy sự thành công của ngân hàng trong việc đẩy mạnh số hóa.

Để đạt được điều này, TPBank đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào các công nghệ lõi như Trí tuệ nhân tạo (AI), Tự động hóa quy trình (RPA), Dữ liệu lớn (Big Data) và Điện toán đám mây (Cloud), cùng với việc mở rộng khả năng kết nối thông qua nền tảng Giao diện lập trình ứng dụng mở (Open API).

TPBank đã cho ra mắt nhiều tính năng tiên phong trong việc cá nhân hóa trải nghiệm tài chính bằng công nghệ. Điển hình như ChatPay, cho phép người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền một cách dễ dàng như trong một cuộc hội thoại. Hay tính năng Paste to Pay, giúp người dùng có thể sao chép đoạn tin nhắn và dán lên tính năng ChatPay trên ứng dụng TPBank, hệ thống sẽ phân tích, nhận diện thông tin như số tài khoản, số tiền, nội dung… và điền sẵn vào giao diện chuyển khoản.

Không dừng lại ở đó, TPBank còn phát triển hệ thống LiveBank24/7 – ngân hàng tự động hỗ trợ đầy đủ các giao dịch ngoài giờ hành chính, mang lại sự linh hoạt chưa từng có trong trải nghiệm của khách hàng. Chiến lược “mở rộng không gian ngân hàng” của TPBank cũng thể hiện qua sự hiện diện trên các nền tảng quen thuộc như ứng dụng mini Zalo, ví điện tử, cổng thanh toán điện tử…

Tất cả những nỗ lực này của TPBank đều hướng tới mục tiêu mang tới “Tiện ích đỉnh – Sống đỉnh”. Công nghệ không chỉ phục vụ cho việc giao dịch mà còn giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống theo cách của riêng mình: thuận tiện hơn, chủ động hơn và đậm chất cá nhân hơn trong từng tương tác với ngân hàng.

Ông Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank chia sẻ: “Chúng tôi không phát triển công nghệ để ‘chạy đua’, mà để hòa vào cuộc sống của khách hàng một cách tự nhiên nhất. Mỗi tiện ích mà TPBank đưa ra đều bắt nguồn từ việc lắng nghe và thấu hiểu – không chỉ để đáp ứng nhu cầu, mà để đi trước một bước, mang đến trải nghiệm tài chính đúng lúc, đúng ngữ cảnh và đúng theo cách mỗi người sống”.

TPBank đã và đang định hình lại mối quan hệ giữa người dùng và ngân hàng: không xa cách, không kỹ thuật hóa quá mức, mà gần gũi, thông minh và dễ hòa nhập vào cuộc sống số. Trong tương lai, ngân hàng sẽ không còn là điểm đến cần ghi nhớ, mà là một người bạn tài chính đồng hành – giúp mỗi khách hàng sống trọn với một hệ tài chính số đỉnh cao, theo cách của riêng họ.

Cuộc đua công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng đang trở nên ngày càng khốc liệt. Trong bối cảnh hiện nay, đầu tư công nghệ đã trở thành nhân tố quan trọng để cạnh tranh và phát triển của các ngân hàng. Tuy nhiên, vẫn còn không ít ngân hàng “chậm chân” trong cuộc đua công nghệ, đối mặt với nguy cơ tụt lại phía sau và mất đi lợi thế cạnh tranh.

Công nghệ đã trở thành yếu tố quyết định trong cuộc đua giữa các ngân hàng. Các ngân hàng có sự chuyển đổi số mạnh mẽ sẽ tạo ra những cơ hội tăng trưởng và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Trong kỷ nguyên số, công nghệ đang trở thành yếu tố sống còn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa vận hành.

Nhiều ngân hàng đã bắt đầu thực hiện các chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ. Các ngân hàng như Techcombank, Vietcombank, VPBank, BIDV là những ví dụ điển hình về các ngân hàng số. Họ đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, áp dụng AI và Big Data để cá nhân hóa dịch vụ, mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.

Tuy nhiên, vẫn còn một số ngân hàng “chậm chân” trong cuộc đua công nghệ. Một số ngân hàng nước ngoài và liên doanh chậm chân trong chuyển đổi số bắt nguồn từ các rào cản chính: tuân thủ quy định kép, chiến lược ưu tiên thị trường và hạ tầng công nghệ phức tạp.

Sự chậm trễ này đặt ra nhiều thách thức, khiến họ nguy cơ bỏ lỡ lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ chuộng công nghệ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thị phần mà còn làm suy yếu hiệu quả kinh doanh và khả năng mở rộng quy mô về lâu dài.

Những ngân hàng “chậm chân” sẽ cần phải nỗ lực thay đổi trong thời gian ngắn để không bị tụt lại phía sau. Họ cần đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ, đào tạo nguồn nhân lực, và xây dựng chiến lược công nghệ rõ ràng và đồng bộ.

Việc chuyển đổi số không chỉ là một lựa chọn mà còn là một yêu cầu tất yếu để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các ngân hàng cần phải nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ và thực hiện các bước đi cụ thể để bắt kịp với xu thế thời đại.

Trong tương lai, những ngân hàng có khả năng chuyển đổi số mạnh mẽ sẽ là những người dẫn đầu thị trường. Họ sẽ có khả năng cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, linh hoạt và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Cuối cùng, cuộc đua công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng sẽ tiếp tục trở nên khốc liệt hơn. Các ngân hàng cần phải không ngừng nỗ lực và đổi mới để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.