Công an tỉnh Đắk Lắk đã triển khai một sáng kiến đổi mới trong việc cấp hộ chiếu cho công dân bằng cách giới thiệu chatbot hỗ trợ thông qua trí tuệ nhân tạo. Công cụ này cho phép người dân tại địa phương dễ dàng tra cứu thông tin và hoàn thành thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Chatbot này được phát triển với mục đích giải quyết những khó khăn thường gặp trong quá trình cấp hộ chiếu, đặc biệt là vấn đề tra cứu và áp dụng các quy định pháp luật thường xuyên thay đổi. Với khả năng tương tác nhanh chóng, chính xác và hoạt động liên tục 24/7, chatbot giúp giảm thiểu thời gian và chi phí đi lại cho người dân, đồng thời giảm bớt áp lực cho cán bộ trong việc hướng dẫn và tư vấn.

Trước đây, quy trình cấp hộ chiếu đòi hỏi người dân phải có hiểu biết rõ ràng về các quy định pháp luật và thủ tục hành chính, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt đối với những người chưa có nhiều kiến thức chuyên môn. Để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, cán bộ làm công tác xuất nhập cảnh thường phải dành nhiều thời gian để tư vấn trực tiếp hoặc qua tổng đài.

Với sự hỗ trợ của chatbot, việc số hóa dữ liệu văn bản và quy trình cấp hộ chiếu trở nên dễ dàng hơn. Chatbot cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí và thời gian thực hiện, giúp người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức mà còn góp phần vào quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.

Lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục phối hợp với Phòng Tham mưu để hoàn thiện, thử nghiệm và đưa chatbot vào vận hành chính thức. Mục tiêu đặt ra là đảm bảo chatbot dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho mọi công dân có nhu cầu làm hộ chiếu, từ đó hỗ trợ đắc lực cho tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính mà tỉnh đang triển khai. Qua đó, chatbot sẽ đóng vai trò là một công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp tăng cường hiệu quả và chất lượng dịch vụ công trong lĩnh vực xuất nhập cảnh.

Sáng ngày 19/7, tại thành phố Hải Phòng, Thanh tra thành phố đã tổ chức một hội nghị quan trọng nhằm sơ kết công tác trong 6 tháng đầu năm và triển khai các nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng cuối năm 2025.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành Thanh tra thành phố đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong các hoạt động thanh tra, kiểm tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cụ thể, toàn ngành đã triển khai thực hiện 652 cuộc thanh tra và kiểm tra, bao gồm 100 cuộc thanh tra hành chính và 552 cuộc thanh tra, kiểm tra chuyên ngành. Qua các hoạt động này, các sai phạm về tài chính lên tới gần 79,8 tỷ đồng đã được phát hiện và hơn 20 tỷ đồng đã được thu hồi. Ngoài ra, ngành cũng đã ban hành 215 quyết định xử phạt vi phạm hành chính, với tổng số tiền phạt gần 17,8 tỷ đồng và thu hồi trên 5,9 tỷ đồng để nộp vào ngân sách nhà nước.

Công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo cũng được Thanh tra thành phố triển khai một cách quyết liệt và đạt được nhiều kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm, thành phố đã tiếp nhận 4.329 lượt công dân với 3.115 vụ việc, trong đó có 73 đoàn đông người. Thanh tra thành phố đã giải quyết 271/410 vụ việc thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 66,1%.

Về công tác phòng, chống tham nhũng, Thanh tra thành phố đã có những chuyển biến tích cực. Ngành đã tham mưu cho UBND thành phố ban hành kế hoạch xác minh tài sản, thu nhập tại 22 đơn vị với 52 trường hợp.

Trong 6 tháng cuối năm 2025, Thanh tra thành phố sẽ tập trung hoàn thành các cuộc thanh tra theo kế hoạch, nâng cao chất lượng và hiệu quả của các hoạt động thanh tra. Đồng thời, ngành cũng sẽ tăng cường giám sát và xử lý sau thanh tra; giải quyết kịp thời và đúng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo.

Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Anh Quân đã đề nghị Thanh tra thành phố cần nhanh chóng ổn định bộ máy sau khi sắp xếp và hoạt động hiệu quả hơn. Ông cũng nhấn mạnh rằng Thanh tra thành phố cần tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Nhân dịp này, Thanh tra thành phố đã nhận được Cờ thi đua của Chủ tịch UBND thành phố; nhiều tập thể và cá nhân được trao tặng Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố vì có thành tích xuất sắc trong công tác thanh tra, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.