Ngày 20.7, hãng hàng không Mỹ Alaska Airlines đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố về công nghệ thông tin. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, một công ty con của hãng. Hậu quả là toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng phải bị ngừng hoạt động, gây nên sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.
Alaska Airlines vẫn chưa tiết lộ nguyên nhân chính thức của sự cố. Tuy nhiên, các dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một cái tên đã được biết đến trong cộng đồng an ninh mạng khi thực hiện các cuộc tấn công vào nhiều hãng hàng không trên thế giới.
Sự cố này làm nổi bật tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và nhu cầu có các kế hoạch dự phòng toàn diện. Các hãng hàng không cần phải nhận thức rằng trong thời đại kỹ thuật số, họ không chỉ là các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ. Do đó, họ cần có cách tiếp cận phù hợp với an ninh mạng.
Điều này bao gồm không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra. Ngay cả những hành khách dễ tính nhất cũng có thể không tha thứ cho việc thiếu chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả.
Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình hình an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, đã có nhiều cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên toàn thế giới.
Nguyên nhân sâu xa của vấn đề nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động đến quản lý hành lý và điều hành bay, hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này mang lại hiệu quả nhưng cũng tạo ra những lỗ hổng mới mà các hacker có thể khai thác.
Đúng là có rất nhiều câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường bị ảnh hưởng. Đó có thể là một gia đình đang chờ đợi kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự một cuộc họp quan trọng, hoặc một sinh viên đang vội về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà là hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.
Ngoài ra, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất đáng kể. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và bồi thường cho hành khách mà còn phải đối mặt với thiệt hại về danh tiếng trong dài hạn. Trong một ngành cạnh tranh gay gắt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.
Alaska Airlines đã phải tạm dừng hoạt động bay do sự cố công nghệ thông tin.
Hành khách của Alaska Airlines đang chờ đợi thông tin cập nhật về lịch trình bay của họ.
