Xu hướng chuyển đổi số và tái cấu trúc đang trở nên phổ biến trong ngành ngân hàng tại Việt Nam, khi nhiều đơn vị lớn thực hiện kế hoạch cắt giảm mạng lưới phòng giao dịch truyền thống trên cả nước. Sacombank, một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, đang tích cực triển khai kế hoạch này.
Theo số liệu cập nhật đến ngày 4/7, Sacombank vận hành 535 chi nhánh và phòng giao dịch. Tuy nhiên, trong năm 2025, ngân hàng đã tiến hành chấm dứt hoạt động của một số phòng giao dịch. Đáng chú ý, vào ngày 30/6, Sacombank đã chính thức đóng cửa 5 phòng giao dịch tại TP.HCM, gồm các phòng giao dịch Hòa Thạnh, Hoàng Hoa Thám, Thông Tây Hội, Nguyễn Công Trứ và Hòa Hưng. Đây không phải là lần đầu tiên ngân hàng này thực hiện biện pháp này, khi trước đó đã có thông báo chấm dứt hoạt động của một số phòng giao dịch tại các tỉnh thành khác như Đồng Nai, Tây Ninh, Hà Nội và Cần Thơ.
Không chỉ Sacombank, nhiều ngân hàng lớn khác tại Việt Nam cũng đang áp dụng chiến lược tái cấu trúc và chuyển đổi số thông qua việc cắt giảm mạng lưới giao dịch truyền thống. VietinBank, một trong những ngân hàng có mạng lưới rộng lớn nhất, đã tiến hành đóng cửa 32 phòng giao dịch. Tương tự, SCB cũng đã giảm số lượng phòng giao dịch từ 207 xuống còn 54 phòng giao dịch tại 20 tỉnh, thành phố.
Việc các ngân hàng cắt giảm mạng lưới phòng giao dịch diễn ra trong bối cảnh các ngân hàng đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và số hóa sản phẩm, dịch vụ. Xu hướng này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và giảm thiểu sự phụ thuộc vào giao dịch trực tiếp tại các phòng giao dịch truyền thống.
Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm phòng giao dịch mà còn bao gồm việc áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng. Việc ứng dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain và thanh toán không tiếp xúc đang ngày càng phổ biến, giúp các ngân hàng tối ưu hóa hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Ngành ngân hàng Việt Nam đang trải qua một giai đoạn chuyển mình với sự hỗ trợ của công nghệ. Dù việc đóng cửa các phòng giao dịch có thể gây ra một số bất tiện cho khách hàng, nhưng mục tiêu cuối cùng của các ngân hàng là nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trong thời đại số.
