Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng người có ảnh hưởng (KOLs) trong quảng cáo đã trở thành một xu hướng phổ biến và có sức ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mà KOLs mang lại, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã chỉ ra rằng việc sử dụng KOLs trong quảng cáo cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Một trong những vấn đề đáng quan ngại nhất là việc nhiều KOLs đăng bài giới thiệu sản phẩm nhưng không công khai mối quan hệ thương mại với nhãn hàng. Điều này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi những thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về sản phẩm. Không ít trường hợp quảng cáo sai sự thật, phóng đại công dụng, che giấu thông tin sản phẩm, thậm chí tiếp tay cho hàng không rõ nguồn gốc đã được ghi nhận.
Hiện hành lang pháp lý tại Việt Nam chưa đủ rõ ràng để quản lý hoạt động quảng cáo qua KOLs. Để giải quyết vấn đề này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã kiến nghị cần sửa đổi, bổ sung các quy định pháp luật nhằm làm rõ vai trò và trách nhiệm pháp lý của KOLs khi tham gia quảng cáo. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng KOLs phải có trách nhiệm với người tiêu dùng và tuân thủ các quy định về quảng cáo.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng cần tỉnh táo và không vội tin vào những lời giới thiệu ‘có cánh’ trên mạng. Trong khi chờ khung pháp lý hoàn thiện, việc lựa chọn sản phẩm an toàn, rõ nguồn gốc và tìm hiểu thông tin từ nguồn tin cậy là cách tự bảo vệ mình thiết thực nhất.
Nhiều quốc gia trên thế giới đã xây dựng hướng dẫn riêng để kiểm soát hoạt động quảng cáo qua KOLs. Tại Hàn Quốc, người có ảnh hưởng bắt buộc phải ghi rõ ‘bài viết tài trợ’ khi nhận tiền để quảng cáo. Nếu không tuân thủ, họ có thể bị xử phạt đến 30 triệu won. Còn tại Anh, Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo yêu cầu KOLs phải minh bạch mối quan hệ thương mại trong từng bài đăng.
Các chuyên gia cho rằng, việc quản lý hoạt động quảng cáo qua KOLs cần được thực hiện một cách nghiêm túc và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý. Chính phủ cần có những quy định cụ thể để kiểm soát hoạt động này và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Ngoài ra, người tiêu dùng cũng cần có cái nhìn nhận thức rõ ràng về quảng cáo trên mạng xã hội và không bị ảnh hưởng bởi những thông tin không chính xác. Họ cần tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và có cái nhìn khách quan về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Cuối cùng, việc sử dụng KOLs trong quảng cáo cần được thực hiện một cách có trách nhiệm và đạo đức. Các nhãn hàng và KOLs cần phải tuân thủ các quy định về quảng cáo và có trách nhiệm với người tiêu dùng.
