Ngân hàng thời đại số đang trải qua một quá trình chuyển đổi sâu rộng để thích nghi với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ. Quá trình này đòi hỏi sự thay đổi không chỉ trong mô hình kinh doanh mà còn trong cơ cấu nhân lực để đáp ứng nhu cầu của thời đại số. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ông Phạm Tiến Dũng, nhấn mạnh rằng nguồn nhân lực số mạnh mẽ là yếu tố quan trọng để ngành ngân hàng có thể thích nghi và phát triển trong thời đại số.
Hệ sinh thái số thông minh trong ngành ngân hàng không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, mà còn là một mô hình tích hợp toàn diện giữa ngân hàng và các lĩnh vực doanh nghiệp vào trung tâm của hệ thống tài chính số hiện đại. Mục tiêu của mô hình này là cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hiệu quả và tăng cường năng lực cạnh tranh quốc gia. Để đạt được mục tiêu này, các ngân hàng đang mạnh mẽ cơ cấu nhân sự để phù hợp với mô hình kinh doanh mới trong thời kỳ chuyển đổi số.
Các ngân hàng đã áp dụng chính sách điều chỉnh nguồn nhân lực theo hướng giảm nhân sự ở những lĩnh vực có thể thay thế bằng tự động hóa, gia tăng nhân sự ở các vị trí liên quan công nghệ, ra quyết định và tư vấn. Điều này đòi hỏi các nhân viên ngân hàng cần phải có sự am hiểu về nghiệp vụ và công nghệ ngân hàng. Hai kỹ năng này đi cùng nhau để xây dựng quy trình, nghiệp vụ số. Ngân hàng nào không làm được việc này thì không thể tham gia ‘cuộc chơi’ và như thế sẽ hình thành nên một đội ngũ nhân viên ngân hàng mới.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, ông Bùi Thế Duy, nhấn mạnh rằng trong công cuộc chuyển đổi số, ngành ngân hàng đã tích cực tiên phong chuyển đổi, áp dụng các mô hình số mới trong hoạt động quản trị, phục vụ hiệu quả đáp ứng các yêu cầu, trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu của thời đại số, nhân lực ngân hàng luôn phải chủ động chuyển đổi, trang bị đa dạng kỹ năng số chuyên sâu về quản trị, an ninh mạng, bảo mật mạng, làm chủ các công nghệ số.
Các chuyên gia cũng cho rằng nguồn cung về công nghệ thông tin chưa đủ cầu, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nguồn cung nhân lực có chuyên môn sâu về công nghệ thông tin trong ngành ngân hàng. PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh, Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng, cho rằng nhu cầu tuyển dụng nhân lực số trong ngành ngân hàng luôn ở mức cao, đặt ra thách thức lớn trong việc đáp ứng kịp thời nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho quá trình chuyển đổi số.
TS Lê Xuân Nghĩa, chuyên gia kinh tế, cho rằng các cơ sở giáo dục và đào tạo cần phải đẩy nhanh tốc độ đào tạo AI, chuỗi khối (blockchain). Các cơ sở giáo dục và đào tạo cần sự tích cực, mạnh mẽ, vì nếu chậm số hóa, AI, chúng ta sẽ mất cơ hội chuyển mình trong kỷ nguyên phát triển số.
Ông Trần Văn Tùng, nguyên Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, Chủ tịch Hội Thông tin Khoa học và Công nghệ Việt Nam, nhấn mạnh rằng các ngành ngân hàng cần phải tập trung vào đào tạo lại đội ngũ nhân sự ngành ngân hàng. Cần trang bị cho họ những kiến thức mới, kỹ năng số, hiểu biết về công nghệ như AI, để họ có thể làm chủ, sử dụng hiệu quả các công cụ số.
