Trong thời đại mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, người tiêu dùng Việt Nam đang trở nên thông minh và cảnh giác hơn khi lựa chọn sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, việc hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn còn tồn tại trên thị trường trực tuyến khiến cho việc mua sắm trở nên khó khăn hơn. Vì vậy, việc trang bị những bí quyết để an tâm vui sắm là điều cần thiết.
Trước hết, việc lựa chọn nhà bán hàng uy tín là yếu tố quan trọng hàng đầu. Trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như TikTok Shop, người dùng có thể dễ dàng nhận diện các nhà bán hàng uy tín qua các nhãn hiệu như Mall (Cửa hàng chính hãng) hoặc Star Shop. Những huy hiệu này đảm bảo rằng nhà bán hàng đã đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt về hiệu suất bán hàng, xếp hạng cửa hàng và điểm vi phạm.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng cần tìm hiểu thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau để tránh bị lừa bởi thông tin quảng cáo một chiều. Điều này giúp họ có cái nhìn chính xác hơn về sản phẩm và tránh những rủi ro không đáng có. Người dùng nên tự nghiên cứu nguồn gốc xuất xứ, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm thông qua trang web chính thức của nhà sản xuất hoặc các diễn đàn uy tín.
Đọc kỹ đánh giá từ người mua trước cũng là một bước quan trọng trong quá trình mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng nên ưu tiên đọc các đánh giá có hình ảnh và video thực tế, và không bỏ qua các đánh giá 1-2 sao. Những đánh giá này thường cung cấp thông tin chân thực và giúp người tiêu dùng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm.
Trải nghiệm của người dùng có ảnh hưởng (KOC) cũng là một nguồn thông tin đáng tham khảo. Tuy nhiên, người tiêu dùng cần lưu ý rằng đánh giá từ KOC luôn mang góc nhìn cá nhân và chỉ nên được xem là thông tin tham khảo.
Các nền tảng thương mại điện tử cũng cung cấp nhiều công cụ đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Người mua cần nắm được các chính sách trả hàng, hoàn tiền và khiếu nại hàng kém chất lượng. Ví dụ, trên TikTok Shop, người mua có thể gửi yêu cầu khiếu nại, trả hàng – hoàn tiền trong vòng 10-15 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng.
Cuối cùng, người tiêu dùng cần cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo trên mạng xã hội. Họ nên ưu tiên mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử uy tín, được cấp phép bởi Bộ Công Thương. Chiến dịch ‘An tâm vui sắm’ do TikTok Shop phối hợp với Tạp chí Công Thương tổ chức là một nỗ lực nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi của mình khi tham gia mua sắm trực tuyến.
Nhìn chung, việc mua sắm trực tuyến an toàn và hiệu quả đòi hỏi người tiêu dùng phải có kiến thức và kỹ năng cần thiết. Với những bí quyết trên, người tiêu dùng Việt Nam có thể an tâm vui sắm trên các nền tảng thương mại điện tử và tận hưởng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất.
