Nhà sản xuất ô tô Ford Việt Nam vừa công bố kế hoạch thực hiện hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn khí thải hiện hành.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe ô tô Ford Territory, được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ sở hữu của những xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Những xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Các chủ sở hữu xe Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà. Ford Việt Nam cam kết đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng bằng cách thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi và cách thức hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý Ford gần nhất hoặc truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam tại https://www.ford.com.vn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.