Cục Hàng không Việt Nam vừa có yêu cầu Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài tăng cường giám sát và rà soát các dịch vụ cung cấp tại nhà ga, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của hành khách. Yêu cầu này được đưa ra sau khi báo chí phản ánh về vụ việc một bánh mỳ có giá lên đến 208.000 đồng tại nhà ga.
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đã phối hợp với Cảng vụ hàng không miền Bắc để xác minh và làm rõ. Kết quả xác minh cho thấy, sản phẩm bánh mỳ trên thuộc cửa hàng Bigbowl tại khu vực cách ly tầng 3, Nhà ga T2, một thương hiệu nổi tiếng tại các sân bay lớn ở Việt Nam. Sản phẩm cụ thể là bánh mỳ kẹp thịt heo xá xíu, sử dụng nguyên liệu thịt heo nhập khẩu từ Brazil với trọng lượng khoảng 200 gram.
Giá bán sản phẩm được cửa hàng niêm yết đầy đủ và công khai tại quầy theo đúng quy định hiện hành. Tuy nhiên, Cục Hàng không Việt Nam đã chỉ đạo Cảng vụ hàng không miền Bắc thực hiện kiểm tra và giám sát hàng ngày đối với hoạt động cung cấp dịch vụ phi hàng không, bao gồm chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ cơ bản thiết yếu và niêm yết giá theo quy định.
Đồng thời, Cục Hàng không yêu cầu Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài tăng cường giám sát và rà soát hoạt động của các tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tại nhà ga, đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của hành khách. Việc này nhằm ngăn chặn những trường hợp tương tự xảy ra trong tương lai và nâng cao chất lượng dịch vụ cho hành khách.
Hiện nay, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài đang triển khai hợp tác kinh doanh các loại hình dịch vụ phi hàng không gồm: ăn uống, giải khát; bách hóa lưu niệm; kinh doanh miễn thuế…. Các đơn vị cung cấp dịch vụ phi hàng không tại đây đều tuân thủ quy định của Nhà nước về hàng hóa thiết yếu và đảm bảo chất lượng dịch vụ về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa.
Cục Hàng không Việt Nam đang tiếp tục giám sát chặt chẽ hoạt động của các đơn vị cung cấp dịch vụ tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, nhằm đảm bảo rằng hành khách được享受 các dịch vụ tốt nhất và chính đáng. Hành khách cũng có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ và giá cả thông qua các kênh chính thức để được xử lý kịp thời.
