Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa thói quen mua sắm của mình bằng cách tìm kiếm thông tin từ trí tuệ nhân tạo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nhận thức được sự thay đổi này, Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, đangปรับ đổi chiến lược trực tuyến để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này một cách hiệu quả.
Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một cuộc phỏng vấn độc quyền với Ad Age để chia sẻ về cách Cetaphil đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để thay đổi chiến lược tìm kiếm và quảng cáo của mình. Việc này không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận Thế hệ Gen Z mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng trong không gian số.
Trước sự phát triển không ngừng của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, các thương hiệu đang phải nhanh chóng thích nghi để không bị tụt hậu. Cetaphil, với việc điều chỉnh chiến lược trực tuyến của mình, cho thấy sự quyết tâm trong việc kết nối với khách hàng trẻ tuổi, những người đang ngày càng phụ thuộc vào công nghệ và thông tin trực tuyến để đưa ra quyết định mua hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường chăm sóc da, Cetaphil nhận thức được rằng việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào chiến lược quảng cáo và tìm kiếm của mình là chìa khóa để mở ra cánh cửa tiếp cận với Thế hệ Gen Z. Đây là thế hệ người tiêu dùng lớn lên cùng với sự phát triển của internet và mạng xã hội, và do đó, họ có những thói quen mua sắm trực tuyến khác biệt so với các thế hệ trước.
Tara Loftis và đội ngũ của cô tại Cetaphil đang tập trung vào việc phát triển những chiến lược sáng tạo và linh hoạt để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp Cetaphil tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn giúp thương hiệu này thấu hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Cetaphil đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong ngành chăm sóc da không chỉ bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà còn thông qua việc áp dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách đầu tư vào trí tuệ nhân tạo và điều chỉnh chiến lược trực tuyến của mình, Cetaphil hy vọng sẽ duy trì được sự phát triển và thành công trong một thị trường ngày càng thay đổi.
Thế hệ Gen Z, với sự quen thuộc với công nghệ và yêu cầu cao về tính cá nhân hóa, đang đặt ra những thách thức và cơ hội mới cho các thương hiệu. Cetaphil, thông qua việc thích nghi với những thay đổi này, đã cho thấy sự cam kết của mình trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường.
Cuộc trò chuyện giữa Tara Loftis và Ad Age đã làm rõ cách Cetaphil định hướng chiến lược của mình để thành công trong kỷ nguyên số. Qua đó, Cetaphil kỳ vọng sẽ không chỉ đáp ứng được nhu cầu của Thế hệ Gen Z mà còn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và gắn bó lâu dài.
