Cục Cảnh sát giao thông đã lên tiếng về tình trạng nhiều người dân gặp khó khăn khi không thể tìm thấy thông tin giấy phép lái xe của mình trên ứng dụng định danh điện tử VNeID sau khi đã đỗ sát hạch. Được biết, để giải quyết vấn đề này, người dân cần đảm bảo rằng số căn cước công dân của họ khớp với số căn cước đã đăng ký khi dự thi và cài đặt VNeID ở mức độ 2.
Một số trường hợp đã thực hiện các thủ tục khai báo cần thiết nhưng vẫn không thể thấy thông tin giấy phép lái xe trên tài khoản định danh điện tử VNeID của họ, thậm chí sau 3 ngày kể từ khi đỗ sát hạch. Cục Cảnh sát giao thông đã xác định được một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, bao gồm việc đường truyền bị quá tải, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phải trải qua nhiều bước dẫn đến chậm chạp, cá nhân khai báo sai thông tin, và cá nhân không mở tin nhắn và thực hiện yêu cầu cập nhật trên VNeID.
Để khắc phục vấn đề này, Cục Cảnh sát giao thông đã tích cực phối hợp với các đơn vị kỹ thuật để tối ưu hóa đường truyền, nhằm đảm bảo việc cập nhật thông tin sẽ được thực hiện nhanh chóng từ ngày 14/7/2025. Đối với những cá nhân đã sát hạch thành công nhưng vẫn chưa thấy thông tin giấy phép lái xe được cập nhật trên VNeID, cơ quan chức năng đề nghị người dân truy cập vào VNeID để cập nhật lại các thông tin liên quan đến giấy phép lái xe của mình.
Hiện tại, ngoài việc sử dụng tài khoản trên VNeID, người tham gia giao thông cũng có thể khai thác dữ liệu trên trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe hoặc ứng dụng VneTraffic để xuất trình giấy phép lái xe khi lực lượng chức năng kiểm tra. Các thông tin trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe và ứng dụng VneTraffic có giá trị tương đương với giấy phép lái xe vật lý.
Lực lượng tuần tra kiểm soát cũng sẽ sử dụng dữ liệu trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe hoặc các ứng dụng của lực lượng Cảnh sát giao thông để kiểm tra, kiểm soát và xử lý vi phạm. Cục Cảnh sát giao thông cũng khuyến cáo người dân tuyệt đối không nghe điện thoại hướng dẫn hay truy cập vào đường link lạ vì rất dễ bị các đối tượng lợi dụng lừa đảo.
Cơ quan Công an chỉ làm việc trực tiếp, không làm việc qua điện thoại, video call, không bắt kích hoạt vào đường link. Khi gặp khó khăn, vướng mắc về sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, người dân có thể liên hệ với Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh, thành phố nơi cư trú hoặc Cục Cảnh sát giao thông tại thư điện tử: [email protected].
Về quy trình cập nhật thông tin giấy phép lái xe lên VNeID, Cục Cảnh sát giao thông cho biết, tài khoản VNeID của cá nhân phải được xác thực ở mức độ 2. Sau khi nhận được tin nhắn từ VNeID về giấy phép lái xe, người dân cần mở ứng dụng, vào mục thông báo của cơ quan Nhà nước để đọc tin nhắn. Nếu tin nhắn liên quan đến giấy phép lái xe thì xác nhận lại thông tin trong tin và làm theo hướng dẫn.
