Canada đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong việc áp dụng giao thức ngân hàng mở, một xu hướng đang ngày càng phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, đi cùng với đó là những mối quan tâm hàng đầu về bảo mật và quyền riêng tư của người dân. Một khảo sát gần đây của EY Canada cho thấy rằng hơn hai phần ba người Canada tham gia khảo sát bày tỏ mối quan ngại chính về bảo vệ chống lại việc đánh cắp danh tính khi nói đến ngân hàng mở.
Người tiêu dùng tại Canada đang rất quan tâm đến việc đảm bảo các biện pháp bảo mật được áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của họ. Họ muốn biết rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của mình sẽ được bảo vệ như thế nào, đặc biệt là trong bối cảnh chia sẻ dữ liệu giữa các bên thứ ba. Đảm bảo dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích dự định và được bảo vệ thông qua việc tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật cao là điều kiện tiên quyết để người dân cảm thấy an tâm.
Không chỉ dừng lại ở đó, người dân cũng mong muốn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Họ muốn có khả năng thu hồi quyền truy cập vào dữ liệu và ngăn chặn việc sử dụng lại dữ liệu mà không có sự đồng ý của họ. Điều này cho thấy rằng sự minh bạch và kiểm soát dữ liệu là chìa khóa để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng trong thời đại ngân hàng mở.
Theo báo cáo của EY Canada, các nhà cung cấp dịch vụ có thể xây dựng sự tin tưởng cần thiết với khách hàng của mình bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật và kiểm soát dữ liệu hiệu quả. Đây không chỉ là một yêu cầu cơ bản mà còn là yếu tố then chốt giúp các tổ chức tài chính vượt qua các rào cản trong việc áp dụng ngân hàng mở.
Một yếu tố quan trọng khác trong thời đại ngân hàng mở và công nghệ thông minh là việc đơn giản hóa và cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ. Người dân Canada đánh giá cao việc cải thiện dịch vụ khách hàng và giao tiếp cá nhân hóa. Điều này không chỉ giúp tăng cường trải nghiệm người dùng mà còn mở ra nhiều cơ hội cho các tổ chức tài chính trong việc phát triển các dịch vụ mới và phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, để thị trường ngân hàng mở tại Canada thực sự trưởng thành, cần có sự tham gia và hỗ trợ của nhiều yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm việc thiết lập các quy định về tiêu chuẩn và quy tắc chung, phát triển công nghệ tiên tiến hỗ trợ việc chia sẻ dữ liệu an toàn và bảo mật, cũng như sự tham gia tích cực của toàn bộ hệ sinh thái phức tạp bao gồm các tổ chức tài chính, công ty công nghệ và cơ quan quản lý.
Tóm lại, việc áp dụng ngân hàng mở tại Canada đang ngày càng phát triển, nhưng đi cùng với đó là những thách thức về bảo mật và quyền riêng tư. Việc các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các biện pháp bảo mật và kiểm soát dữ liệu hiệu quả là then chốt để xây dựng sự tin tưởng của người tiêu dùng. Đồng thời, đơn giản hóa và cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ sẽ là xu hướng giúp các tổ chức tài chính phát triển trong thời đại ngân hàng mở và công nghệ thông minh.
Khảo sát ngân hàng mở thường niên lần thứ tư của EY Canada
