Ngành ngân hàng đang đứng trước một cuộc cách mạng công nghệ mạnh mẽ, với sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ blockchain. Theo ông Phan Đức Trung, Chủ tịch Hiệp hội Blockchain Việt Nam, hai xu hướng công nghệ này sẽ có tác động lớn đến ngành ngân hàng trong thời gian tới. Dự báo, 85 triệu việc làm trong ngành ngân hàng sẽ biến mất, nhưng đồng thời sẽ tạo ra 97 triệu việc làm mới.
Ngành ngân hàng đang đối mặt với tình trạng “khát” nhân lực công nghệ, đặc biệt là nhân lực có chuyên môn về an ninh mạng và công nghệ thông tin. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh rằng ngành ngân hàng đang phải thích nghi với sự thay đổi lớn trong hoạt động và quản trị. Ông Dũng cho biết, việc tự động hóa các dịch vụ ngân hàng đã làm giảm nhu cầu về giao dịch viên truyền thống. Thay vào đó, ngành ngân hàng cần xây dựng quy trình nghiệp vụ thông minh và có đội ngũ nhân viên am hiểu về nghiệp vụ và công nghệ thông tin.
Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Bùi Thế Duy cho rằng, công việc của con người đang thay đổi hoàn toàn do sự phát triển của công nghệ. Các nhân viên chăm sóc khách hàng trước đây chỉ cần trực tiếp tương tác với khách hàng, nhưng bây giờ cần phải tư vấn về phần mềm và hệ thống ứng dụng.
Đại diện Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) chia sẻ rằng, chuyển đổi số không còn là câu chuyện của riêng bộ phận IT, mà đã được tích hợp sâu vào mọi hoạt động nghiệp vụ. VPBank đã thay đổi mạnh mẽ trong cách sử dụng và phát triển nhân sự có năng lực công nghệ trong 5 năm trở lại đây.
Theo ông Phan Đức Trung, AI và blockchain sẽ là hai xu hướng công nghệ tác động lớn nhất đến ngành ngân hàng. AI sẽ hỗ trợ tăng trưởng doanh thu trên cơ sở giảm chi phí thông qua xử lý mô hình dữ liệu lớn. Còn blockchain sẽ cung cấp nền tảng minh bạch và giảm chi phí trong hoạt động thanh toán. Ông Trung dẫn chứng, AI sẽ đóng góp 13.000 tỷ USD vào kinh tế toàn cầu và blockchain sẽ cắt giảm 70% chi phí giao dịch tài chính. Dự báo, 60% nhân lực sẽ phải đào tạo lại trong 5 năm tới.
Để thúc đẩy sự phát triển của ngành ngân hàng trong thời kỳ công nghệ, ông Trung cho rằng cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ cao về phòng và chống rửa tiền. Hy vọng trong thời gian không xa, Việt Nam sẽ nhìn thấy dòng chảy của tài sản mã hóa. Ông Trung cũng nhấn mạnh rằng, ngành ngân hàng của Việt Nam là một trong những ngành dẫn đầu về số hóa, vượt hơn thị trường. Tuy nhiên, vẫn cần tăng tốc hơn nữa để nắm bắt được những cơ hội và thúc đẩy đưa ngành tài chính ngân hàng đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế số trong thời gian tới.
Trong bối cảnh hiện nay, việc ứng dụng công nghệ vào ngành ngân hàng không chỉ giúp tăng cường hiệu quả hoạt động mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Tuy nhiên, việc chuyển đổi số cũng đòi hỏi ngành ngân hàng phải có sự chuẩn bị tốt về nhân lực, công nghệ và quy trình nghiệp vụ để có thể tận dụng được những lợi ích của công nghệ.
Ngành ngân hàng cần phải tích cực hợp tác với các chuyên gia công nghệ, các startup và các doanh nghiệp Fintech để có thể cập nhật và áp dụng các công nghệ mới. Đồng thời, ngành ngân hàng cũng cần phải chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để có thể đáp ứng được những yêu cầu của thời kỳ công nghệ.
